Le dernier mais non le moindre : Le cadeau personnalisé
La compagnie aérienne néerlandaise KLM a fait en sorte que de nombreux passagers soient surpris, mais le plus souvent souriants, par une campagne de médias sociaux d'un genre un peu particulier.
Les personnes qui ont tweeté sur leur prochain vol avec KLM ou qui se sont connectées à KLM via Foursquare ont eu la chance d'être retrouvées par une employée de KLM qui leur a fait la surprise de leur offrir un petit cadeau. Mais pas avec un cadeau publicitaire impersonnel et ennuyeux - le cadeau était adapté à la personne concernée et lui allait comme un gant. Un homme qui avait tweeté qu'il s'envolait pour le Mexique afin d'y construire des maisons pour les sans-abri a reçu, entre autres, des remèdes pour les muscles surmenés et des bonbons énergétiques ; un autre homme qui avait tweeté depuis un iPad qu'il allait voyager avec KLM a été surpris par un bon d'achat pour l'App-Store, et une jeune femme dont le profil indiquait qu'elle aimait faire du sport a reçu une jauge de distance de Nike.
Une belle action qui nous montre clairement qu'après avoir été publiées sur Twitter et d'autres sites, les déclarations ne sont pas toujours faciles à comprendre. vraiment sont publics ...
