Shopping en ligne : rien ne vaut les vêtements et les chaussures - d'autant plus en période de Corona
Le commerce en ligne, en plein essor depuis des années, a encore gagné en dynamisme grâce à Corona. "Vêtements et chaussures" reste la catégorie de produits la plus populaire selon un sondage de Marketagent.com Suisse. Et comment ferons-nous nos achats demain ? Les technologies telles que la RA ou la reconnaissance faciale rencontrent une certaine acceptation.
L'étude de Marketagent.com Suisse montre que 74% des Suisses* romands et alémaniques interrogés achètent des vêtements et des chaussures en ligne au moins une fois par an. C'est 5 points de pourcentage de plus que lors du sondage comparable réalisé en février 2020, c'est-à-dire avant la crise de Corona.
Dans la catégorie des produits de soins corporels et des cosmétiques, le pourcentage est passé à 44 %, ce qui est également nettement plus élevé que le chiffre de l'enquête précédente de février 2020, qui était de 37 %. L'augmentation est tout aussi importante dans la catégorie des aliments durables. En 2021, cette catégorie représente près d'un tiers, soit 30 %, contre 23 % en février 2020.
"En raison de Corona, les gens ont inévitablement dû faire davantage d'achats en ligne. Le fait que la part dans les différentes catégories n'ait pas augmenté de manière significative par rapport à l'année précédente souligne à quel point les achats par clic de souris sont déjà bien établis dans la population suisse", explique Martina Staub de Marketagent.com Suisse.
AR et Co : les hommes et les plus jeunes sont plus ouverts
Les nouvelles technologies vont continuer à bouleverser la manière dont la société fait ses achats. Mais quelles évolutions sont saluées et lesquelles sont rejetées ? Parmi les possibilités interrogées, c'est le shopping dans des magasins sans personnel de vente qui est le mieux accepté par les personnes interrogées (33 %). Toutefois, les hommes y sont nettement plus favorables que les femmes (38 % contre 29 %). La différence entre les groupes d'âge est encore plus marquée : le taux d'acceptation des 14-29 ans est de 45%, contre 24% seulement pour les 50-74 ans.
31% des personnes interrogées envisagent d'utiliser la réalité augmentée. Il n'y a pas de différence nette entre les sexes. En revanche, la différence est grande selon l'âge. Ainsi, la moitié des 14-29 ans sont favorables à la réalité augmentée, contre seulement un cinquième des 50-74 ans.
Au total, 31 % des personnes interrogées sont plutôt favorables au paiement par reconnaissance faciale ou par empreinte digitale. Les hommes y sont nettement plus favorables que les femmes (34 % contre 27 %), les 14-29 ans nettement plus que les 50-74 ans (41 % contre 23 %).
L'achat de produits adaptés aux besoins individuels à l'aide d'un test ADN se heurte toutefois à une forte opposition. Au total, seuls 15 % des personnes interrogées sont favorables à cette idée.
Marketagent.com Suisse interrogé pour la Étude 1004 personnes de Suisse romande et alémanique, âgées de 14 à 74 ans. Le sondage représentatif a été réalisé du 4 au 15 février 2021.
