Shopping online: niente di meglio di vestiti e scarpe, tanto più ai tempi di Corona
Il commercio online, in forte espansione già da anni, ha acquisito ulteriore slancio a causa del coronavirus. Secondo un sondaggio condotto da Marketagent.com Svizzera, la categoria di prodotti più popolare rimane quella di «abbigliamento e calzature». E come faremo acquisti in futuro? Tecnologie come la realtà aumentata (AR) o il riconoscimento facciale stanno riscuotendo un crescente consenso.
Lo studio di Marketagent.com Svizzera mostra che il 74% degli svizzeri di lingua tedesca e francese intervistati acquista vestiti e scarpe online almeno una volta all'anno. Si tratta di 5 punti percentuali in più rispetto all'analogo sondaggio del febbraio 2020, ovvero prima della crisi di Corona.
Nella categoria dei prodotti per la cura del corpo e dei cosmetici, la quota è salita al 44%, un valore nettamente superiore a quello del precedente sondaggio del febbraio 2020, che era del 37%. L'aumento nella categoria degli alimenti durevoli è altrettanto elevato. Nel 2021, questa categoria raggiunge quasi un terzo con il 30%; nel febbraio 2020, il valore era ancora del 23%.
"A causa di Corona, le persone hanno inevitabilmente dovuto fare più acquisti online. Tuttavia, il fatto che la quota nelle rispettive categorie non sia aumentata in modo significativo rispetto all'anno precedente sottolinea quanto lo shopping con il mouse sia già consolidato tra la popolazione svizzera", spiega Martina Staub di Marketagent.com Svizzera.
AR e Co: gli uomini e i giovani sono più aperti
Le nuove tecnologie continueranno a sconvolgere il modo in cui la società fa acquisti. Ma quali sviluppi vengono accolti con favore e quali respinti? Tra le opzioni prese in esame, lo shopping nei negozi senza personale di vendita è quella che incontra il maggior consenso tra gli intervistati (33%). Tuttavia, gli uomini sono molto più favorevoli delle donne (38% contro 29%). La differenza tra i gruppi di età è ancora più marcata: l'accettazione dei giovani tra i 14 e i 29 anni è del 45%, mentre tra i 50 e i 74 anni è solo del 24%.
Il 31% degli intervistati può immaginare di utilizzare la realtà aumentata. Non c'è una chiara differenza tra i sessi. Tuttavia, c'è una grande differenza in base all'età. La metà dei giovani tra i 14 e i 29 anni è favorevole, ma solo un quinto dei giovani tra i 50 e i 74 anni.
In generale, il 31% è più propenso a dire sì al pagamento tramite riconoscimento facciale o impronta digitale. Gli uomini sono nettamente più favorevoli delle donne (34% contro 27%), i giovani tra i 14 e i 29 anni molto più dei 50 e 74enni (41% contro 23%).
Tuttavia, l'acquisto di prodotti adattati alle proprie esigenze sulla base di un test del DNA incontra un forte rifiuto. Complessivamente, solo il 15% è favorevole.
Marketagent.com Svizzera intervistato per il Studio 1004 persone della Svizzera tedesca e francese di età compresa tra i 14 e i 74 anni. Il sondaggio rappresentativo è stato condotto dal 4 al 15 febbraio 2021.
