"Hacking Marketing !"

MARTECH Les 20 et 21 octobre, 450 spécialistes du marketing technologique se sont réunis à Londres à l'occasion de la première conférence européenne sur le martech. Christoph Oggenfuss* nous en fait le bilan. L'un des moments forts a été le discours d'ouverture de Scott Brinker, cofondateur de la société américaine ion interactiv.Près de 40% des participants venaient du Royaume-Uni et les autres du reste du monde. Scott Brinker, l'initiateur et président américain de la conférence, a souligné deux points essentiels dans son discours d'ouverture : d'une part, la prolifération de l'offre de solutions dans le marketing numérique et, d'autre part, le rôle massivement modifié du CMO. (photo 1) En bref - from Art&Copy to Code&Data (photo 2). Il n'est pas surprenant que le même Scott Brinker soit en train d'écrire un livre intitulé "Hacking Marketing".

Figure 2 : Le marketing en mutation fondamentale.Le marketing et l'informatique en équipeDes études de cas de Marks&Spencer, ebay, Carlsberg, DHL et d'autres ont permis de montrer clairement à quel point le marketing classique doit changer massivement pour répondre aux exigences du marketing numérique. Il n'est pas possible que les spécialistes du marketing parlent d'expérience client et les technologues d'expérience utilisateur et que les deux parlent de la même chose - ce fossé doit être comblé rapidement. L'histoire de la transformation de Marks&Spencer, une entreprise de vente au détail classique et analogique de 130 ans, en une entreprise multicanal numérisée a été très impressionnante. Il est apparu clairement que la performance marketing dépend de l'utilisation judicieuse de la technologie marketing. Mais en même temps, l'orateur a souligné que la clé du succès résidait dans la collaboration étroite entre les équipes du marketing et de l'informatique.Les trois déclarations clés de Martech-Londres 2015 :- La "New School of Marketing" est le guide vers l'ère numérique (image 3)- Ce ne sont pas les titres (Chief Digital Officer, Chief Customer Officer, Chief Data Officer, etc.) qui sont décisifs, mais les rôles que ces personnes exercent.- Dans le cadre de l'IoT (Internet of Things), les objets ne seront pas seulement connectés, mais pourront également "parler". Qu'est-ce que cela signifie pour la fonction marketing ?

Figure 3 : Le marketing numérique a besoin d'une "nouvelle école". *Christoph Oggenfuss, architecte front office, CE-Owner markITing ag Zurich (www.markiting.ch)