La Poste facilite la vente en ligne

E-COMMERCE Avec l'expansion du commerce en ligne, les clients exigent de plus en plus de simplicité. La Poste Suisse répond à ce besoin et facilite les achats en ligne ainsi que la réception des colis grâce à différentes nouveautés.De plus en plus de marchandises sont achetées en ligne et livrées par la poste - l'année dernière, le marché du commerce électronique a connu une croissance de plus de 7% en Suisse. En phase avec cette évolution, les clients de La Poste Suisse demandent plus de confort lors de leurs achats en ligne et surtout une livraison individualisée. Plus ils ont le choix pour la livraison de leurs colis, plus ils ont de chances de recevoir les marchandises commandées au moment souhaité et à l'endroit de leur choix.Les commerçants en ligne sont confrontés à une concurrence intense en raison de la croissance du marché, la fidélisation de la clientèle devient de plus en plus importante. Dans le commerce en ligne, celle-ci passe avant tout par le service et des conditions de livraison attrayantes. La Poste développe constamment ses offres en fonction des besoins des commerçants en ligne et des clients privés et introduit cet automne de nouveaux services.Simplicité de l'achat en ligne - personnalisation de la livraisonUn élément important des nouvelles offres est un login client qui permet aux clientes et clients de faire des achats dans diverses boutiques en ligne. Il suffit d'un clic pour que le profil client avec les adresses de livraison personnelles soit disponible lors de l'achat en ligne. Les clients n'ont plus besoin que d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe pour diverses boutiques en ligne. La saisie des données personnelles dans les différentes boutiques n'est plus nécessaire. Si les commerçants en ligne misent entièrement sur le Postlogin, ils s'épargnent la gestion de comptes d'utilisateurs et offrent plus de confort à leur clientèle. En outre, la Poste introduira courant 2016 la gestion individuelle des colis et des lettres recommandées. Dès qu'un envoi est en route vers un client, celui-ci peut choisir dans son cockpit des envois sur le site Internet de la Poste si l'envoi doit être livré à son adresse de domicile ou à une adresse alternative. En outre, les clients pourront à l'avenir définir dans ce cockpit leurs préférences personnelles pour la distribution : ils détermineront quand et où les colis et les lettres recommandées leur seront livrés - par exemple le lundi à domicile, le mardi à l'adresse de travail, le mercredi dans un distributeur de colis, etc.Plus de choix dans la livraisonAfin d'offrir à l'avenir encore plus de choix aux clients lors de la distribution, la Poste élargit ses prestations aux heures creuses le soir et le samedi. Par exemple, les clients peuvent désormais demander une deuxième livraison le soir pour les colis manqués. En octobre, la Poste lancera en outre un test de distribution le dimanche. Ce test aura lieu dans les villes de Zurich, Genève, Lausanne et Bâle. Le réseau et les prestations des automates My Post 24 continuent également d'être développés. Depuis juin 2015, la Poste installe des automates dans les gares CFF. Les lettres recommandées peuvent désormais être retirées aux automates et y être signées au terminal. Avec ces mesures, la Poste entend participer au développement du marché du commerce électronique - avec pour objectif de rendre le commerce électronique encore plus simple et plus individuel pour les commerçants en ligne et les clients privés.