La Posta facilita le vendite online
E-COMMERCIO Con la diffusione del commercio online, i clienti chiedono sempre più semplicità. La Posta Svizzera risponde a questa esigenza e facilita gli acquisti online e la ricezione dei pacchi con diverse innovazioni.Sempre più merci vengono acquistate online e consegnate per posta: l'anno scorso il mercato dell'e-commerce in Svizzera è cresciuto di oltre il 7%. In linea con questo sviluppo, i clienti della Posta chiedono maggiore comodità negli acquisti online e, soprattutto, una consegna personalizzata. Più scelta c'è nella consegna dei pacchi, più è probabile che ricevano la merce ordinata nel momento e nel luogo che preferiscono.I rivenditori online devono affrontare un'intensa concorrenza a causa della crescita del mercato e la fidelizzazione dei clienti sta diventando sempre più importante. Nel commercio al dettaglio online, questo risultato si ottiene soprattutto grazie al servizio e a condizioni di consegna interessanti. La Posta Svizzera sviluppa costantemente i propri servizi in base alle esigenze dei rivenditori online e dei clienti privati e quest'autunno introdurrà nuovi servizi.Semplicità nell'acquisto online - personalizzazione nella consegnaUna componente importante dei nuovi servizi è il login del cliente che può utilizzare per fare acquisti in diversi negozi online. Basta un clic e il profilo del cliente con gli indirizzi di consegna personali è disponibile per gli acquisti online. I clienti hanno bisogno solo di un nome utente e di una password per i vari negozi online. Non è necessario inserire i dati personali nei singoli negozi. Se i rivenditori online si affidano completamente a Postlogin, risparmieranno la gestione degli account utente e offriranno ai loro clienti una maggiore comodità. Nel corso del 2016 la Posta introdurrà anche la gestione personalizzata dei pacchi e delle lettere raccomandate. Non appena una spedizione è in arrivo a un cliente, quest'ultimo può scegliere nel suo cockpit di spedizione sul sito web della Posta se la spedizione deve essere consegnata al suo indirizzo di casa o a un indirizzo alternativo. In futuro, i clienti potranno anche impostare le loro preferenze personali per il recapito in questo cockpit: potranno decidere quando e dove consegnare i pacchi e le lettere raccomandate - ad esempio, a casa il lunedì, all'indirizzo di lavoro il martedì, in un distributore di pacchi il mercoledì, ecc.Più scelta nella consegnaPer offrire ai clienti ancora più opzioni di consegna in futuro, la Posta Svizzera sta ampliando i suoi servizi nelle ore serali e il sabato, al di fuori delle ore di punta. Ad esempio, i clienti possono ora richiedere un secondo recapito serale per i pacchi mancanti. A ottobre la Posta Svizzera avvierà anche una sperimentazione per il recapito domenicale. Il test si svolgerà nelle città di Zurigo, Ginevra, Losanna e Basilea. Anche la rete e i servizi dei terminali My Post 24 vengono ulteriormente ampliati. Da giugno 2015 la Posta Svizzera ha installato distributori automatici nelle stazioni FFS. Le lettere raccomandate possono ora essere ritirate dai distributori automatici e firmate al terminale. Con queste misure, la Posta intende contribuire allo sviluppo del mercato dell'e-commerce, con l'obiettivo di rendere il commercio elettronico ancora più semplice e personalizzato per i rivenditori online e i clienti privati.
