Les cinq plus grandes erreurs dans les ventes de Noël en ligne

Le commerce de Noël en ligne est semé d'embûches.1. ne pas faire de marketing de NoëlRemettez en question votre stratégie de marketing actuelle : utilisez-vous réellement tous les canaux possibles comme l'e-mail, les médias sociaux et les newsletters ? Sont-ils coordonnés entre eux ? Votre boutique est-elle conçue pour Noël et optimisée en fonction du groupe cible, par exemple en ce qui concerne un certain type d'acheteur ou certaines préférences de produits ? Utilisez-vous des réductions et/ou des bons de réduction pour attirer les clients et les prospects indécis sur votre site ?2. ne pas offrir de services spécifiques à NoëlChoyez vos clients pendant la période stressante d'avant Noël avec un service "sans souci" : envoyez des produits emballés comme cadeaux - volontiers avec une carte supplémentaire ; permettez à vos clients d'enregistrer des listes de souhaits individuelles ; fidélisez vos clients avec des rabais limités dans le temps et envoyez des calendriers de rabais ; indiquez avec un compte à rebours jusqu'à quand il est possible de passer des commandes de Noël à temps ; aidez les acheteurs indécis dans leur décision d'achat avec une liste des meilleurs produits, etc.3. ne pas proposer d'options d'expédition supplémentairesLes clients doivent pouvoir compter sur le fait qu'ils recevront la marchandise commandée à temps, en particulier pendant la période de Noël. Positionnez-vous comme un partenaire fiable en faisant livrer les marchandises même le 24 décembre. De plus, vous devriez proposer des livraisons express comme mode d'expédition supplémentaire, permettre à vos clients de retirer gratuitement leur commande dans vos magasins et envoyer les commandes en Allemagne sans frais d'expédition - cela est particulièrement bien accueilli.4. fournir les mauvais modes de paiementLe taux d'abandon est particulièrement élevé pendant le processus de paiement. C'est pourquoi il faut proposer le bon mélange de modes de paiement et veiller à ce que le checkout soit confortable, léger et que les temps de chargement soient courts. Le moyen le plus simple pour y parvenir est d'utiliser un logiciel de paiement professionnel.5. négliger la période post-NoëlAprès Noël, vous n'avez pas encore le temps de souffler. Prévoyez des offres spéciales pour la Saint-Sylvestre et le Nouvel An pour vos clients et permettez-leur de retourner facilement leurs cadeaux.Heidelpay présente de plus amples informations sur les plus grandes erreurs commises pendant la période de l'Avent et des conseils utiles sur la manière de les éviter efficacement dans son livre blanc "Les cinq plus grandes erreurs dans les affaires de Noël en ligne - Conseils et astuces pour réussir dans l'e-commerce de Noël". Il est disponible sous www.heidelpay.de/downloads à télécharger gratuitement.