Le "cas UBER" #4 : piscine sans eau !

Depuis l'automne dernier, UBER propose ce que l'on appelle des "pools UBER", où plusieurs passagers peuvent partager une voiture. DE CHRISTOPH OGGENFUSS*Lors de mon voyage à la conférence MARTECH, j'ai fait une découverte intéressante à San Francisco. UBER a lancé un nouveau service l'automne dernier : UBER-Pool - ce qui m'a incité à apporter une nouvelle contribution au modèle commercial d'UBER.Alors que je prenais mes bagages sur le tapis roulant et que je marchais en direction de la sortie de l'aéroport de San Francisco, un message d'UBER m'est parvenu, à savoir que l'accès aux véhicules UBER se faisait au niveau des départs. Je suis donc monté d'un étage, j'ai lancé l'application UBER et j'ai reçu un deuxième message, à savoir que je pouvais me rendre en ville avec le pool UBER et que mes déplacements seraient donc substantiellement moins chers. Même après un vol de douze heures, je voulais savoir comment cela se passait et j'ai commandé le véhicule de pool qui est arrivé devant moi en quelques minutes. Le chauffeur m'a gentiment salué par mon prénom, a rangé ma valise et c'est parti. Après environ 300 mètres, le chauffeur s'est arrêté à un autre terminal et une deuxième personne est montée à bord - justement : UBER-Pool ou "sharing".

La piscine UBER fonctionne parfaitement, même sans eau.Un message s'est affiché sur mon application : "Tu roules avec Eric et tu économises 55%". Eric est monté à bord et nous étions déjà en route pour mon hôtel à San Francisco. Le trajet était en effet une bonne affaire, je n'ai été débité que de $15 sur ma carte de crédit. Arrivé à l'hôtel, j'ai dit au revoir à mon collègue de pool Eric qui a été conduit à sa destination. Pendant la conférence, je me suis demandé si ce service ne fonctionnait que de l'aéroport à la ville et j'ai donc appelé UBER-Pool devant mon hôtel à San Francisco en continuant mon voyage vers Las Vegas. On m'informe qu'on peut venir me chercher dans 15 minutes. Cela me convient et un peu plus tôt, la voiture arrive et est occupée par une personne qui doit manifestement aussi se rendre à l'aéroport. Mon application m'indique le prénom du passager et je peux ainsi saluer la personne par son nom.Qu'y a-t-il de si convaincant dans UBER-Pool ? L'application UBER crée une transparence par rapport aux besoins similaires des clients : "Je veux aller de San Francisco à l'aéroport maintenant"- L'application garantit que je ne dois pas attendre plus de 20 minutes, sinon je choisis une solution conventionnelle. Le pool UBER réduit les kilomètres parcourus en voiture - au lieu de deux véhicules, il n'y a qu'une seule voiture du pool en circulation.- Les coûts sont divisés par deux pour deux clients.UBER ne se contente manifestement pas de son succès de départ et continue à créer de nouvelles offres intelligentes. A propos de succès de départ : dans la région de San Francisco, environ 10'000 véhicules UBER sont en service !