Les chatbots : un outil marketing utile ou un battage publicitaire superflu ?
>> Vers le sondage <<Les chatbots sont des assistants numériques qui s'entretiennent avec l'utilisateur de manière automatisée. Des algorithmes simulent une conversation de chat, par exemple via Whatsapp ou Facebook Messenger. Il existe déjà plus de 34 000 chatbots pour Facebook Messenger, qui sont utilisés entre autres dans le service clientèle, le marketing de recommandation ou pour des jeux-concours.Campagnes suisses avec des chatbotsEn Suisse aussi, les chatbots sont de plus en plus utilisés à des fins de marketing. L'agence Business Campaigning a par exemple développé un chatbot qui aide les marketeurs à planifier leurs campagnes. Et l'agence suisse Gotomo a développé pour l'institution de formation suisse Akad une Campagne de marketing mobileL'objectif de ce projet est d'aider l'utilisateur à trouver la formation qui lui convient grâce à un chatbot.Discussion lors du salon du marketing de dialogueLe sujet fait également l'objet de discussions animées lors de divers événements. Par exemple, lors du salon du marketing de dialogue du 5 avril, où l'Association suisse de marketing de dialogue a organisé une conférence. Table ronde sur le thème "Les chatbots sont-ils les voitures autopilotées du marketing relationnel ?" Les chatbots vont-ils réellement changer le marketing ? Quels en sont les avantages et les inconvénients ? Participez dès maintenant à notre enquête !>> Vers le sondage <<À propos de MK OpinionChaque mois, nous interrogeons nos lecteurs sur un sujet controversé dans le domaine du marketing et de la communication. Les résultats sont publiés en ligne et dans l'édition papier de MK Marketing & Communication.
