Chatbots: sinnvolles Marketingtool oder überflüssiger Hype?
>> Zur Umfrage <<Chatbots sind digitale Helfer, die sich automatisiert mit dem User unterhalten. Algorithmen simulieren dabei ein Chatgespräch, zum Beispiel via Whatsapp oder Facebook Messenger. Für den Facebook Messenger gibt es bereits über 34‘000 Chatbots, die unter anderem im Kundenservice, Empfehlungsmarketing oder für Gewinnspiele eingesetzt werden.Schweizer Kampagnen mit ChatbotsAuch in der Schweiz werden Chatbots immer mehr zu Marketingzwecken eingesetzt. So hat die Business Campaigning Agentur beispielsweise einen Chatbot entwickelt, der Marketers bei der Kampagnenplanung unterstützt. Und die Schweizer Agentur Gotomo entwickelte für die Schweizer Bildungsinstitution Akad eine Mobile-Marketing-Kampagne, bei der ein Chatbot dem User hilft, die passende Weiterbildung zu finden.Diskussion an der Dialog-Marketing-MesseAuch an diversen Events wird das Thema heiss diskutiert. So beispielsweise an der Dialog-Marketing-Messe am 5. April, wo der Schweizer Dialogmarketing Verband eine Podiumsdiskussion zum Thema «Sind Chatbots die selbstfahrenden Autos des Dialogmarketings?» präsentiert.Werden Chatbots tatsächlich das Marketing verändern? Was sind die Vor- und Nachteile? Nehmen Sie jetzt an unserer Umfrage teil!>> Zur Umfrage <<Über MK MeinungsbildJeden Monat befragen wir unsere Leser zu einem kontroversen Thema aus dem Bereich Marketing & Kommunikation. Die Resultate werden jeweils online und in der Printausgabe MK Marketing & Kommunikation veröffentlicht.
