Pfister : Renouvellement de la présence sur le web
Möbel Pfister a entièrement remanié son site Internet. La refonte du site et le développement du canal de vente en ligne permettent de mettre en œuvre de manière cohérente la stratégie cross-canal.
Le site nouveau site web de Pfister se caractérise par des temps de chargement rapides, des images généreuses et fortes ainsi qu'un Responsive Design, qui permet d'adapter le contenu du site aux différents appareils mobiles. Le leader suisse de la vente de meubles tient ainsi compte du fait que les achats en ligne sont de plus en plus effectués via des smartphones et des tablettes. Actuellement, environ 14'000 produits sont disponibles sur le site Internet de Pfister. À moyen terme, tous les produits disponibles dans les 20 succursales Pfister seront également disponibles en ligne. Le développement de l'offre en ligne en tant que canal d'achat et d'information s'inscrit dans la stratégie cross-canal définie par l'entreprise. "Par rapport aux purs acteurs en ligne qui opèrent déjà en Suisse ou qui ont récemment commencé leurs activités, nous misons clairement sur la combinaison réussie du commerce stationnaire avec le secteur en ligne. Une livraison rapide via notre propre logistique et un montage professionnel par des collaborateurs qualifiés sont pour Pfister une évidence, même pour les commandes en ligne", explique Meinrad Fleischmann, CEO de Pfister Meubles. L'objectif est de doubler le chiffre d'affaires en ligne en 2014.
D'autres services cross-canal seront introduits cette année. "Click & Pick" permettra aux clients de commander en ligne parmi une offre de plusieurs milliers de produits et de retirer leur commande en une heure à Suhr, pendant les heures d'ouverture du magasin. Par ailleurs, les activités dans le domaine des médias sociaux seront développées.
Parallèlement à ses activités de commerce électronique, Meubles Pfister continuera d'investir dans son réseau de succursales en 2014. "Le site Internet de Pfister est bien sûr un canal de vente important - mais il sert surtout à informer et à inspirer avant la décision d'achat chez nous, dans les succursales. Il ne remplacera pas l'expérience d'achat et les services sur place", ajoute Meinrad Fleischmann.
