Pfister: presenza sul web rinnovata
Möbel Pfister ha completamente rinnovato il proprio sito web. Con il rinnovamento del sito e l’ulteriore sviluppo del canale e-commerce, la strategia cross-channel viene attuata in modo coerente.
Il nuovo sito web di Pfister è caratterizzato da tempi di caricamento rapidi, immagini generose e forti e dal Responsive Design, che consente di adattare i contenuti web ai diversi dispositivi mobili. In questo modo, il principale rivenditore di mobili della Svizzera tiene conto del fatto che gli acquisti online vengono effettuati sempre più spesso tramite smartphone e tablet. Attualmente, sul sito web di Pfister sono disponibili circa 14.000 prodotti. A medio termine, tutti i prodotti disponibili nei 20 negozi Pfister saranno disponibili anche online. L'espansione dell'offerta online come canale di acquisto e di informazione fa parte della strategia cross-canale definita dall'azienda. "Rispetto agli operatori online puri che già operano in Svizzera o che hanno avviato le loro attività di recente, noi puntiamo chiaramente a collegare con successo il commercio stazionario con il settore online. La consegna rapida attraverso la nostra logistica e l'assemblaggio professionale da parte di dipendenti qualificati sono una cosa ovvia per Pfister, anche con gli ordini online", afferma Meinrad Fleischmann, CEO di Möbel Pfister. L'obiettivo è raddoppiare le vendite online nel 2014.
Nell'anno in corso verranno introdotti altri servizi cross-channel. "Click & Pick" consentirà ai clienti di ordinare online da una gamma di diverse migliaia di prodotti e di ritirare l'ordine a Suhr entro un'ora durante l'orario di lavoro. Verranno inoltre ampliate le attività sui social media.
Parallelamente alle attività di e-commerce, nel 2014 Möbel Pfister continuerà a investire nella sua rete di filiali. "Naturalmente il sito web di Pfister è un importante canale di vendita, ma serve soprattutto a fornire informazioni e ispirazione prima della decisione di acquisto nei nostri negozi. Non sostituirà l'esperienza di acquisto e i servizi in loco", aggiunge Meinrad Fleischmann.
