La voix crée l'ambiance - et l'expertise
Tout comme les candidats, les experts doivent eux aussi se préparer aux examens. C'est pourquoi les examinateurs spécialisés en marketing de la matière « Techniques de présentation et de communication » participent chaque année à un « stage de formation » dans le cadre de l'assurance qualité. Ce printemps, ces experts ont bénéficié d'une initiation concise aux mécanismes de la voix humaine, dispensée par un spécialiste chevronné.
À quoi sert-il de faire une présentation techniquement précise, mais avec un tel staccato de mots que le destinataire ne retient rien de ce qui est dit ? Ou lorsqu'un chef du marketing veut convaincre son personnel de prendre un nouveau cap, mais qu'au lieu d'utiliser la voix d'un lion, il utilise celle d'une souris ? Ce printemps, le séminaire des experts "Techniques de présentation et de communication" de l'examen professionnel des spécialistes en marketing avec brevet fédéral s'est penché sur cette matière - la voix et toutes ses positions. Si, lors du séminaire de l'année dernière, c'est la personnalité de la télévision Patrick Rohr qui a mis les experts au courant des dernières techniques de communication, Peter Gilli a emmené ses spécialistes sur un terrain totalement nouveau pour beaucoup d'entre eux. La voix - un sujet peut-être un peu exotique à première vue - mais en tout cas un sujet qui est mis en valeur lors de chaque présentation et qui joue un rôle prépondérant lors des examens oraux : "La voix en soi n'est certes pas notée lors de l'examen", a déclaré Peter Gilli avant l'événement, "mais elle joue un rôle prépondérant lors de la présentation en public - pour les spécialistes en marketing fraîchement diplômés, les experts et dans la pratique quotidienne". Pour le responsable du comité technique "Techniques de présentation et de communication", il s'agissait donc d'un thème qui méritait d'être approfondi : "Certes, tous nos experts ont acquis leur bagage théorique et ils accumulent quotidiennement des expériences pratiques sur le terrain, mais pour assurer la qualité, il faut aussi rester constamment à l'écoute". Selon Gilli, "le thème de la voix a été peu abordé jusqu'à présent, alors qu'il y a certainement là des possibilités d'approfondissement et de nouveaux apprentissages à faire".
L'enseignement du "souffle sonore
Les premières minutes de l'intervention du conférencier ont confirmé à quel point Gilli avait raison de penser ainsi. Michael Berndonner, ancien trader, puis chef de chœur et aujourd'hui chargé de cours à l'université de Saint-Gall pour la technique vocale, la conception de la parole et la compétence en matière de présentation, a abordé le thème de la "voix" sous tous les angles et d'une manière qui n'a pas laissé place à l'ennui une seule seconde. Surtout pas au début, lorsqu'il a demandé à la soixantaine d'experts surpris d'apprendre une chanson et de l'interpréter. Deux volontaires se sont effectivement lancés. Le but de l'exercice : montrer quel organe personnel est la voix. Sur cette base, Berndonner a poursuivi en abordant l'organe en question par le biais de la médecine, d'exercices d'écoute et de la théorie vocale - sans oublier les conseils pratiques : se racler la gorge, ont appris les experts, est une chose à ne pas faire. Au lieu de maltraiter ainsi les cordes vocales, il vaut mieux fredonner. Le café et le jus d'orange encrassent les cordes vocales, les orateurs feraient mieux de boire de l'eau tiède et des pommes. Et si l'on veut faire passer un message vocalement, il faut parler suffisamment lentement, dynamiser l'exposé par des passages à voix haute et à voix basse et créer des césures dans la respiration. "Chanter et parler, c'est du souffle qui résonne", a annoncé Berndonner. Les experts ont retenu de cet après-midi que la voix est l'un des facteurs les plus décisifs lors de conférences, d'entretiens et de présentations. Le formateur vocal Berndonner, jamais avare d'un intermède vocal, a pu montrer à quel point le psychisme et la voix sont liés et à quel point cet organe mérite d'être entretenu et entraîné. Ses conseils et remarques ont dû être doublement précieux pour les experts en "techniques de présentation et de communication". Premièrement, ils ont contribué à une meilleure compréhension des futurs candidats à l'examen et à une meilleure abstraction du rôle de la voix - et deuxièmement, il y a certainement eu des astuces à prendre pour le prochain discours ou la prochaine présentation. Une situation gagnant-gagnant de première classe.
Insights pour les experts
On peut supposer que depuis cet événement, les experts de l'examen "Techniques de présentation et de communication" ont changé leur façon de vivre - et qu'ils ont donc aussi réorienté leur regard et leurs oreilles lorsqu'il s'agit d'évaluer sérieusement les futurs spécialistes du marketing. Que révèle la position de la mâchoire d'un candidat ? Comment s'exprime la voix du candidat, que révèle-t-elle, outre le message proprement dit, sur son état d'esprit du moment et sa personnalité ? Et, le plus important, est-ce que le candidat convainc vocalement lors de sa présentation, est-ce que les faits et les émotions sont transmis de manière à ce que le public "achète" ce qui a été communiqué ? La voix crée l'ambiance - cette essence s'est ancrée dans le cœur et le cerveau des experts. Tout à fait dans l'esprit de Peter Gilli. Le directeur responsable de la branche d'examen des spécialistes en marketing "Techniques de présentation et de communication" s'est montré satisfait de la manière vivante, toujours informative et parfois peu orthodoxe avec laquelle l'orateur Michael Berndonner a fait passer son message. L'événement, qui était tout sauf un "cours de répétition", mais plutôt un séminaire au caractère rafraîchissant et revigorant, s'inscrit dans la ligne de Gilli et dans la manière dont il voit l'examen professionnel pour les spécialistes en marketing avec brevet fédéral et leurs professionnels d'examen : "Il est important que les experts - tout comme les candidats - se préparent intensivement à cet examen professionnel fédéral, qui est organisé par Swiss Marketing (SMC) sous la surveillance de l'Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie (OFFT). Ici et aujourd'hui, les experts ont pu se mettre en forme de manière professionnelle, ont appris de nouvelles choses et ont reçu des insights importants qui sont directement applicables lors des examens. C'est ainsi que cela doit se passer". Après l'exposé enthousiaste de Berndonner, la journée s'est terminée par un apéritif au cours duquel, outre la voix, un autre détail qui peut être décisif dans la pratique a été soigné : la bonne humeur.
L'enseignement du "souffle sonore
Les premières minutes de l'intervention du conférencier ont confirmé à quel point Gilli avait raison de penser ainsi. Michael Berndonner, ancien trader, puis chef de chœur et aujourd'hui chargé de cours à l'université de Saint-Gall pour la technique vocale, la conception de la parole et la compétence en matière de présentation, a abordé le thème de la "voix" sous tous les angles et d'une manière qui n'a pas laissé place à l'ennui une seule seconde. Surtout pas au début, lorsqu'il a demandé à la soixantaine d'experts surpris d'apprendre une chanson et de l'interpréter. Deux volontaires se sont effectivement lancés. Le but de l'exercice : montrer quel organe personnel est la voix. Sur cette base, Berndonner a poursuivi en abordant l'organe en question par le biais de la médecine, d'exercices d'écoute et de la théorie vocale - sans oublier les conseils pratiques : se racler la gorge, ont appris les experts, est une chose à ne pas faire. Au lieu de maltraiter ainsi les cordes vocales, il vaut mieux fredonner. Le café et le jus d'orange encrassent les cordes vocales, les orateurs feraient mieux de boire de l'eau tiède et des pommes. Et si l'on veut faire passer un message vocalement, il faut parler suffisamment lentement, dynamiser l'exposé par des passages à voix haute et à voix basse et créer des césures dans la respiration. "Chanter et parler, c'est du souffle qui résonne", a annoncé Berndonner. Les experts ont retenu de cet après-midi que la voix est l'un des facteurs les plus décisifs lors de conférences, d'entretiens et de présentations. Le formateur vocal Berndonner, jamais avare d'un intermède vocal, a pu montrer à quel point le psychisme et la voix sont liés et à quel point cet organe mérite d'être entretenu et entraîné. Ses conseils et remarques ont dû être doublement précieux pour les experts en "techniques de présentation et de communication". Premièrement, ils ont contribué à une meilleure compréhension des futurs candidats à l'examen et à une meilleure abstraction du rôle de la voix - et deuxièmement, il y a certainement eu des astuces à prendre pour le prochain discours ou la prochaine présentation. Une situation gagnant-gagnant de première classe.
Insights pour les experts
On peut supposer que depuis cet événement, les experts de l'examen "Techniques de présentation et de communication" ont changé leur façon de vivre - et qu'ils ont donc aussi réorienté leur regard et leurs oreilles lorsqu'il s'agit d'évaluer sérieusement les futurs spécialistes du marketing. Que révèle la position de la mâchoire d'un candidat ? Comment s'exprime la voix du candidat, que révèle-t-elle, outre le message proprement dit, sur son état d'esprit du moment et sa personnalité ? Et, le plus important, est-ce que le candidat convainc vocalement lors de sa présentation, est-ce que les faits et les émotions sont transmis de manière à ce que le public "achète" ce qui a été communiqué ? La voix crée l'ambiance - cette essence s'est ancrée dans le cœur et le cerveau des experts. Tout à fait dans l'esprit de Peter Gilli. Le directeur responsable de la branche d'examen des spécialistes en marketing "Techniques de présentation et de communication" s'est montré satisfait de la manière vivante, toujours informative et parfois peu orthodoxe avec laquelle l'orateur Michael Berndonner a fait passer son message. L'événement, qui était tout sauf un "cours de répétition", mais plutôt un séminaire au caractère rafraîchissant et revigorant, s'inscrit dans la ligne de Gilli et dans la manière dont il voit l'examen professionnel pour les spécialistes en marketing avec brevet fédéral et leurs professionnels d'examen : "Il est important que les experts - tout comme les candidats - se préparent intensivement à cet examen professionnel fédéral, qui est organisé par Swiss Marketing (SMC) sous la surveillance de l'Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie (OFFT). Ici et aujourd'hui, les experts ont pu se mettre en forme de manière professionnelle, ont appris de nouvelles choses et ont reçu des insights importants qui sont directement applicables lors des examens. C'est ainsi que cela doit se passer". Après l'exposé enthousiaste de Berndonner, la journée s'est terminée par un apéritif au cours duquel, outre la voix, un autre détail qui peut être décisif dans la pratique a été soigné : la bonne humeur.
Il y a toujours quelque chose de la personnalité qui résonne dans la voix : l'ancien trader Michael Berndonner pendant sa présentation.
