La voce crea l'atmosfera e la conoscenza degli esperti
Proprio come i candidati, anche gli esperti devono prepararsi per gli esami. Per questo motivo, gli esaminatori specializzati in marketing della materia «Tecniche di presentazione e comunicazione» partecipano ogni anno a un «campo di addestramento» a garanzia della qualità. Questa primavera, gli esperti sono stati introdotti in modo sintetico agli strumenti della voce umana da un esperto e abile professionista.
A cosa serve se una presentazione è tecnicamente accurata, ma viene pronunciata con parole così staccate che nulla di ciò che viene detto rimane impresso nel destinatario? O quando un responsabile marketing vuole convincere i suoi collaboratori a seguire un nuovo corso, ma invece di usare la voce di un leone, usa quella di un topo? Questa primavera, il seminario "Tecniche di presentazione e comunicazione" organizzato dagli esperti per l'esame professionale per specialisti di marketing con attestato federale ha affrontato questo tema: la voce e tutte le sue situazioni. Se l'anno scorso era stato il personaggio televisivo Patrick Rohr ad aggiornare gli esperti sulle ultime tecniche di comunicazione, Peter Gilli ha portato i suoi specialisti in un territorio completamente nuovo per molti di loro. La voce - un argomento forse a prima vista un po' esotico - ma che sicuramente si fa sentire in ogni presentazione e gioca un ruolo fondamentale negli esami orali: "La voce in sé e per sé non viene valutata all'esame", ha detto Peter Gilli prima dell'evento, "ma gioca un ruolo fondamentale nell'esibirsi davanti a un pubblico - per i neolaureati in marketing, per gli esperti e nella pratica quotidiana". Per il responsabile di Tecniche di presentazione e comunicazione, un tema che meritava di essere approfondito: "Sebbene tutti i nostri esperti abbiano a disposizione gli strumenti teorici e facciano esperienza pratica sul lavoro ogni giorno, la garanzia di qualità passa anche attraverso il costante aggiornamento." Il tema della voce, ha detto Gilli, "non è stato molto affrontato finora, ma c'è sicuramente molto spazio per approfondimenti e nuovi apprendimenti".
La dottrina del "respiro sonoro"
I primi minuti della presentazione del relatore hanno confermato quanto Gilli avesse ragione su questa ipotesi. Michael Berndonner, ex operatore di borsa, poi direttore di coro e attualmente docente all'Università di San Gallo di tecnica vocale, design del discorso e capacità di esecuzione, ha fatto luce sul tema della "voce" da ogni angolazione e in un modo che non ha lasciato che il pubblico si annoiasse per un secondo. Soprattutto all'inizio, quando ha chiesto ai circa 60 esperti sorpresi di provare una canzone e poi di eseguirla. Due volontari si sono effettivamente avventurati. Lo scopo dell'esercizio era mostrare quanto la voce sia un organo personale. Partendo da questo presupposto, Berndonner ha parlato dell'organo in questione, includendo questioni mediche, esercizi di ascolto e teoria vocale, senza dimenticare i consigli pratici: schiarirsi la gola, hanno appreso gli esperti, è una cosa da non fare. Invece di maltrattare le corde vocali, è meglio canticchiare. Il caffè e il succo d'arancia possono aggravare le corde vocali; per chi parla è meglio bere acqua tiepida e mele. E se si vuole sempre trasmettere un messaggio vocalmente, è necessario parlare abbastanza lentamente, aggiungere dinamica al discorso con passaggi forti e silenziosi e impostare cesure respiratorie. "Cantare e parlare è un respiro che suona", ha dichiarato Berndonner. Gli esperti hanno capito che la voce è uno dei fattori morbidi che decidono l'incontro nelle conferenze, nei colloqui e nelle presentazioni. Il voice coach Berndonner, che non ha mai perso un intermezzo vocale, è stato in grado di dimostrare quanto la psiche e la voce siano strettamente collegate e quanto questo organo meriti di essere nutrito e allenato. È probabile che i suoi consigli e suggerimenti siano stati doppiamente preziosi per gli esperti nel campo delle tecniche di presentazione e comunicazione. In primo luogo, hanno aiutato i futuri candidati a comprendere meglio il ruolo della voce e, in secondo luogo, sono stati sicuramente utili per il loro prossimo discorso o presentazione. Una situazione vantaggiosa per tutti, in una classe a sé stante.
Approfondimenti per gli esperti
Si può presumere che gli esperti dell'esame in materia di "Tecniche di presentazione e comunicazione" abbiano vissuto la vita in modo diverso dopo questo evento e stiano quindi riallineando occhi e orecchie quando si tratta di valutare seriamente la prossima generazione di specialisti di marketing. Cosa rivela la postura della mascella di un candidato? Che suono ha la voce del candidato, che cosa rivela del suo attuale stato d'animo e della sua effettiva personalità, oltre al messaggio vero e proprio? E, cosa probabilmente più importante, il candidato è convincente anche dal punto di vista vocale durante la presentazione, i fatti e le emozioni sono trasmessi in modo tale che il destinatario "acquisti" ciò che viene comunicato? La voce crea l'atmosfera - questa essenza è ormai radicata nel cuore e nella mente degli esperti. Come Peter Gilli. Il responsabile del programma d'esame per specialisti di marketing "Tecniche di presentazione e comunicazione" ha apprezzato il modo vivace, sempre informativo e talvolta poco ortodosso con cui il relatore Michael Berndonner ha trasmesso il suo messaggio. L'evento, che è stato tutt'altro che un "corso di ripasso", ma piuttosto un seminario con un carattere rinfrescante e inedito, si inserisce nella linea di Gilli e nel suo modo di vedere l'esame professionale per specialisti di marketing con attestato federale e i loro professionisti d'esame: "È importante che gli esperti - proprio come i candidati - si preparino intensamente a questo esame professionale federale, organizzato da Swiss Marketing (SMC) sotto la supervisione dell'Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia (UFFT). Qui e oggi, gli esperti hanno avuto modo di mettersi in forma professionalmente, di imparare cose nuove e di acquisire importanti nozioni che possono essere applicate direttamente agli esami. È così che dovrebbe essere". Dopo la stimolante presentazione di Berndonner, alla fine della giornata, è stato organizzato un aperitivo per celebrare non solo la voce ma anche un altro dettaglio che può essere decisivo nella pratica: una buona atmosfera.
La dottrina del "respiro sonoro"
I primi minuti della presentazione del relatore hanno confermato quanto Gilli avesse ragione su questa ipotesi. Michael Berndonner, ex operatore di borsa, poi direttore di coro e attualmente docente all'Università di San Gallo di tecnica vocale, design del discorso e capacità di esecuzione, ha fatto luce sul tema della "voce" da ogni angolazione e in un modo che non ha lasciato che il pubblico si annoiasse per un secondo. Soprattutto all'inizio, quando ha chiesto ai circa 60 esperti sorpresi di provare una canzone e poi di eseguirla. Due volontari si sono effettivamente avventurati. Lo scopo dell'esercizio era mostrare quanto la voce sia un organo personale. Partendo da questo presupposto, Berndonner ha parlato dell'organo in questione, includendo questioni mediche, esercizi di ascolto e teoria vocale, senza dimenticare i consigli pratici: schiarirsi la gola, hanno appreso gli esperti, è una cosa da non fare. Invece di maltrattare le corde vocali, è meglio canticchiare. Il caffè e il succo d'arancia possono aggravare le corde vocali; per chi parla è meglio bere acqua tiepida e mele. E se si vuole sempre trasmettere un messaggio vocalmente, è necessario parlare abbastanza lentamente, aggiungere dinamica al discorso con passaggi forti e silenziosi e impostare cesure respiratorie. "Cantare e parlare è un respiro che suona", ha dichiarato Berndonner. Gli esperti hanno capito che la voce è uno dei fattori morbidi che decidono l'incontro nelle conferenze, nei colloqui e nelle presentazioni. Il voice coach Berndonner, che non ha mai perso un intermezzo vocale, è stato in grado di dimostrare quanto la psiche e la voce siano strettamente collegate e quanto questo organo meriti di essere nutrito e allenato. È probabile che i suoi consigli e suggerimenti siano stati doppiamente preziosi per gli esperti nel campo delle tecniche di presentazione e comunicazione. In primo luogo, hanno aiutato i futuri candidati a comprendere meglio il ruolo della voce e, in secondo luogo, sono stati sicuramente utili per il loro prossimo discorso o presentazione. Una situazione vantaggiosa per tutti, in una classe a sé stante.
Approfondimenti per gli esperti
Si può presumere che gli esperti dell'esame in materia di "Tecniche di presentazione e comunicazione" abbiano vissuto la vita in modo diverso dopo questo evento e stiano quindi riallineando occhi e orecchie quando si tratta di valutare seriamente la prossima generazione di specialisti di marketing. Cosa rivela la postura della mascella di un candidato? Che suono ha la voce del candidato, che cosa rivela del suo attuale stato d'animo e della sua effettiva personalità, oltre al messaggio vero e proprio? E, cosa probabilmente più importante, il candidato è convincente anche dal punto di vista vocale durante la presentazione, i fatti e le emozioni sono trasmessi in modo tale che il destinatario "acquisti" ciò che viene comunicato? La voce crea l'atmosfera - questa essenza è ormai radicata nel cuore e nella mente degli esperti. Come Peter Gilli. Il responsabile del programma d'esame per specialisti di marketing "Tecniche di presentazione e comunicazione" ha apprezzato il modo vivace, sempre informativo e talvolta poco ortodosso con cui il relatore Michael Berndonner ha trasmesso il suo messaggio. L'evento, che è stato tutt'altro che un "corso di ripasso", ma piuttosto un seminario con un carattere rinfrescante e inedito, si inserisce nella linea di Gilli e nel suo modo di vedere l'esame professionale per specialisti di marketing con attestato federale e i loro professionisti d'esame: "È importante che gli esperti - proprio come i candidati - si preparino intensamente a questo esame professionale federale, organizzato da Swiss Marketing (SMC) sotto la supervisione dell'Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia (UFFT). Qui e oggi, gli esperti hanno avuto modo di mettersi in forma professionalmente, di imparare cose nuove e di acquisire importanti nozioni che possono essere applicate direttamente agli esami. È così che dovrebbe essere". Dopo la stimolante presentazione di Berndonner, alla fine della giornata, è stato organizzato un aperitivo per celebrare non solo la voce ma anche un altro dettaglio che può essere decisivo nella pratica: una buona atmosfera.
C'è sempre qualcosa della personalità nella sua voce: l'ex trader di borsa Michael Berndonner durante la sua presentazione.
