Netflix: Ruckel-Ärger für Swisscom-Kunden
Netflix-Kunden, die ihr Signal über Swisscom beziehen, haben in letzter Zeit vermehrt mit schlechter Bildqualität zu kämpfen. Auch bei UPC Cablecom gab es Probleme mit dem Netflix-Signal – diese sind aber gelöst.
Gegenüber der Schweiz am Sonntag bestätigt Swisscom, dass es in letzter Zeit vermehrt zu negativen Kundenreaktionen gekommen sei, was die Übertragung des US-Onlinedienstes Netflix betreffe: Ruckeln und Bildstörungen verderben den Serien-Spass.
Schuld an der Bild-Misere ist aber nicht das Swisscom-Netz. Beim Schweizer Start von Netflix im September 2014 wurden die Daten über die Netze der DT zu Swisscom übertragen. Im August 2015 kündigte Netflix den Vertrag für die direkte Übertragung mit der DT. Seither bezieht die DT das Signal über Transitanbieter wie Level 3 und Cogent und leitet es dann an Swisscom weiter. Insbesondere Cogent soll für überbuchte Kapazitäten bekannt sein – der Verkehr zwischen Cogent und DT soll am Anschlag sein.
Die Lösung für das Problem wäre eine direkte Verbindung zwischen Netflix und Swisscom. Laut Swisscom seien diesbezüglich Verhandlungen geführt worden, hätten aber «aufgrund kommerzieller Überlegungen zu keinem Ergebnis geführt», wie eine Swisscom-Sprecherin gegenüber der Schweiz am Sonntag erklärt. Man stehe aber mit Netflix im Kontakt, um Verbesserungen zu diskutieren.
Auch bei UPC Cablecom bestand das Problem. Der Kabelriese konnte es aber beheben, da die Verbindung zwischen Netflix und der Muttergesellschaft Liberty Global in Amsterdam verbessert wurde. (hae)
