Marco Cortesi veröffentlicht Leitfaden für Krisenkommunikation
Social Media, neue Krisentypen und steigende Erwartungen der Öffentlichkeit setzen Unternehmen unter Druck. Ein neuer Leitfaden von Marco Cortesi und Stefan Häseli zeigt, wie glaubwürdige und transparente Kommunikation helfen kann, Krisensituationen zu bewältigen.
Ob Cyberangriffe, Unternehmensskandale oder öffentliche Krisen – die Anforderungen an die Krisenkommunikation sind gestiegen. In ihrem neuen Buch zeigen Marco Cortesi, langjähriger Pressesprecher der Stadtpolizei Zürich, und Kommunikationsexperte Stefan Häseli, wie Unternehmen und Institutionen souverän mit heiklen Situationen umgehen können.
Der Leitfaden verbindet theoretische Grundlagen mit Fallbeispielen aus Wirtschaft, Verwaltung und Politik. Die Geschichten, die im Buch erzählt werden, sollen abstrakte Konzepte greifbar und verständlich machen. Thematisiert werden unter anderem der Einfluss sozialer Medien, der Umgang mit zunehmendem Tempo in der Berichterstattung und die Bedeutung von Transparenz und Ehrlichkeit.
Neben klassischen Krisenszenarien wie öffentlichen Skandalen oder Zugunglücken geht das Buch auch auf neue Bedrohungen wie Hackerangriffe und Datenlecks ein. Anhand konkreter Beispiele zeigen die Autoren, wie durch strategische Kommunikation Vertrauen erhalten oder sogar gestärkt werden kann.
Das Buch richtet sich an Kommunikationsverantwortliche, Führungskräfte, Entscheidungsträger:innen und alle anderen, die sich auf Krisensituationen vorbereiten möchten. Cortesi und Häseli greifen auf jahrzehntelange Erfahrung in der Krisenkommunikation zurück und vermitteln praxisnahe Strategien, um in herausfordernden Zeiten die richtigen Worte zu finden.