Marco Cortesi pubblica una guida alla comunicazione di crisi
I social media, le nuove tipologie di crisi e le crescenti aspettative dell’opinione pubblica mettono sotto pressione le aziende. Una nuova guida di Marco Cortesi e Stefan Häseli illustra come una comunicazione credibile e trasparente possa aiutare a gestire le situazioni di crisi.
Che si tratti di attacchi informatici, scandali aziendali o crisi pubbliche, i requisiti in materia di comunicazione di crisi sono diventati più esigenti. Nel loro nuovo libro, Marco Cortesi, portavoce di lunga data della Polizia municipale di Zurigo, e l’esperto di comunicazione Stefan Häseli illustrano come le aziende e le istituzioni possano gestire con sicurezza situazioni delicate.
La guida coniuga i fondamenti teorici con casi di studio tratti dal mondo dell’economia, dell’amministrazione e della politica. Le storie raccontate nel libro hanno lo scopo di rendere tangibili e comprensibili concetti astratti. Tra gli argomenti trattati figurano l’influenza dei social media, la gestione dei ritmi sempre più serrati dell’informazione e l’importanza della trasparenza e dell’onestà.
Oltre ai classici scenari di crisi, come gli scandali pubblici o gli incidenti ferroviari, il libro affronta anche nuove minacce quali gli attacchi hacker e le fughe di dati. Attraverso esempi concreti, gli autori illustrano come la comunicazione strategica possa mantenere o addirittura rafforzare la fiducia.
Il libro è rivolto ai responsabili della comunicazione, ai dirigenti, ai decisori e a tutti coloro che desiderano prepararsi ad affrontare situazioni di crisi. Cortesi e Häseli attingono a decenni di esperienza nella comunicazione di crisi e propongono strategie concrete per trovare le parole giuste nei momenti difficili.
