Ferienerlebnis schon während der Buchung

FERIENPLANUNG TUI Suisse erreicht mit der Eröffnung des Concept Stores im Glattzentrum in Zürich-Wallisellen einen Meilenstein in der Welt der Reisebüros. Die totgesagte Branche soll mittels einer Mischung aus virtuellen Inspirationen und individueller Beratung die Ferienträume der Kunden in greifbare Nähe ziehen. Ferienerlebnisse beginnen neu schon beim Eintreten in das umgestaltete TUI-Reisebüro. Die innovative Gestaltung gemischt mit den sichtbaren digitalen Medien wirken einladend. Schon im Eingangsbereich erfreut sich der Kunde beim Anblick des grossen Malediven-Strandes und das rote Logo mit dem typischen Smile runden dies ab. An einem Hochtisch, der an eine Bar erinnert, können Kunden via iPad durch das Ferienangebot von TUI Suisse surfen. Auf Wunsch hilft ein Experte aus. Der Concept Store ist ein weiteres Ziel von TUI, die Online- mit der Offline-Welt zu verknüpfen. Weshalb es künftig auch keine Rolle mehr spielt, ob im Internet oder im Reisebüro gebucht wird. Die beiden Vertriebskanäle ergänzen sich. Moderne, internetaffine Zielgruppen werden somit angesprochen und für das Buchungserlebnis begeistert. Heute reisen die Kunden schon ticketlos und erhalten alle relevanten Informationen über das Serviceportal meine-tui.ch. Für Wünsche und Notfälle kann die Betreuung auch in der Destination multimedial erreicht werden. „TUI möchte die Kunden auf allen Situationen ihrer Reisen überzeugen – von der Beratung, die bereits ein Erlebnis sein soll, bis zur Rückreise aus dem Ferienland“, sagt Martin Wittwer, CEO TUI Suisse.Ticketloses ReisenTUI Suisse führt für die Marken TUI Schöne Ferien und 1-2-FLY das ticketlose Reisen ein. Jetzt haben die Kunden die Wahl zwischen ticketlosem Reisen oder den gedruckten Reiseunterlagen. Bei der elektronischen Variante erhalten die Kunden über das Kundenserviceportal der gebuchten Marken vier Woche vor der Abreise den Zugriff auf den elektronischen Reiseplan. Dafür wird ein persönlichen Login sowie eine Buchungsnummer vergeben. Für das Check-In im Hotel wird lediglich eine Identitätskarte oder der Reisepass benötigt. Kunden, die weiterhin die Unterlagen in Papierform wünschen, haben weiterhin die Möglichkeit, diese über ihre Buchungsstelle kostenlos dazu zu buchen. Die Einführung der digitalen Reiseunterlagen ist Teil eines strategischen Projekts „Online driven Company“, welches Serviceleistungen digital verknüpft. Dies wird benötigt, weil immer mehr Kunden immer online sind und die mobilen Angeboten nicht nur vor, sondern auch während der Reise nutzen.Wann startet der Bootsausflug und wie viel Baht sind zehn Franken? Solche und weitere Fragen der Reisenden beantwortet ab sofort die neue meine TUI App für Android-Handys und iPhones. Die App liefert individuelle Informationen rund um die gebuchten Ferien. Hier gelangen Sie zum personalisierten Informationsportal: www.meine-tui.ch