Esperienza di vacanza fin dalla fase di prenotazione

PIANIFICAZIONE DELLE VACANZE TUI Suisse ha raggiunto una pietra miliare nel mondo delle agenzie di viaggio con l'apertura del suo concept store nel Glattzentrum di Zurigo-Wallisellen. L'obiettivo è quello di mettere a portata di mano i sogni di vacanza dei clienti con un mix di ispirazione virtuale e consulenza individuale. Le esperienze di vacanza iniziano non appena si entra nell'agenzia di viaggi TUI ridisegnata. Il design innovativo combinato con i media digitali visibili è invitante. Già nell'area d'ingresso, il cliente gode della vista della grande spiaggia delle Maldive e il logo rosso con il tipico sorriso completa l'immagine. Su un tavolo alto che ricorda un bar, i clienti possono sfogliare l'offerta di vacanze di TUI Suisse su un iPad. Su richiesta, un esperto può fornire assistenza. Il concept store è un altro degli obiettivi di TUI di collegare il mondo online a quello offline. Per questo motivo, in futuro non sarà più importante se le prenotazioni vengono effettuate online o presso un'agenzia di viaggi. I due canali di vendita si completano a vicenda. I gruppi target moderni e attenti a internet vengono così indirizzati ed entusiasmati dall'esperienza di prenotazione. Oggi i clienti viaggiano già senza biglietto e ricevono tutte le informazioni rilevanti tramite il portale di assistenza meine-tui.ch. Per le richieste e le emergenze, l'assistenza può essere raggiunta anche via multimedia a destinazione. "TUI vuole stupire i clienti in ogni fase del loro viaggio, dalla prima consultazione, che deve essere un'esperienza, fino al viaggio di ritorno dalla destinazione di vacanza", afferma Martin Wittwer, CEO di TUI Suisse.Viaggiare senza bigliettoTUI Suisse introduce il viaggio senza biglietto per i marchi TUI Schöne Ferien e 1-2-FLY. I clienti possono ora scegliere tra il viaggio senza biglietto e i documenti di viaggio stampati. Con la versione elettronica, i clienti ricevono l'accesso all'itinerario elettronico tramite il portale del servizio clienti dei marchi prenotati quattro settimane prima della partenza. A questo scopo vengono rilasciati un login personale e un numero di prenotazione. Per il check-in in hotel è necessaria solo la carta d'identità o il passaporto. I clienti che desiderano ricevere i documenti in forma cartacea possono ancora prenotarli gratuitamente tramite il proprio centro prenotazioni. L'introduzione dei documenti di viaggio digitali fa parte del progetto strategico "Online driven Company", che collega i servizi in modo digitale. Questo è necessario perché sempre più clienti sono sempre online e utilizzano i servizi mobili non solo prima, ma anche durante il viaggio.Quando inizia il viaggio in nave e quanti baht sono dieci franchi? La nuova applicazione meine TUI per cellulari Android e iPhone risponde a queste e altre domande dei viaggiatori. L'app fornisce informazioni personalizzate sulla vacanza prenotata. Potete accedere al portale informativo personalizzato qui: www.meine-tui.ch