Digitec Galaxus führt KI-Kaufberatung ein
Mittels generativer KI sollen digitale Kaufberater Kund:innen von Digitec Galaxus die Auswahl passender Artikel erleichtern. Das neue Tool will User mit gezielten Optionen und lehrreichen Inhalten zur passenden Produktauswahl führen.
Der Onlinehändler Digitec Galaxus stellt ein KI-gestütztes Kaufberatungstool vor, das die Orientierung im Produktangebot erleichtern soll. Wie das Unternehmen mitteilt, stehen digitale Kaufberater für 500 Produkttypen zur Verfügung.
Die Kaufberater erscheinen in der Produktsuche als Kacheln mit Fragezeichen. Ihr Beratungskonzept basiere darauf, wesentliche Produktthemen und relevante Kauffaktoren kompakt zu präsentieren. Je nach Kategorie können Nutzende des Onlineshops individuelle Merkmale eines Produkts auswählen.
Die generative KI der Kaufberater extrahiere aus den vorhandenen Produktdaten relevante Merkmale und generiere daraus individuell angepasste Kaufanleitungen. Die Filterung beginnt demnach bereits nach der ersten getroffenen Auswahl und reduziere die Sichtbarkeit von anderen Produkten.
Wie es in der Mitteilung heisst, entwickeln die Digitec-Galaxus-Teams «Clippy» und «Endeavor» die Kaufberater stetig weiter. Sollte sich die neue Funktion bewähren, sieht der Onlinehändler Potenzial, das Angebot an digitalen Kaufberatern weiter auszubauen. (Filip Sinjakovic/ml)
