Text Akademie Podcast #37 – Joel Samsinger, CEO Moost: «Wie senkt kreative KI-Kommunikation den Stromverbrauch?»
Wie emotionalisiert man ein Produkt, dem Konsumenten jährlich nur sechs Minuten Aufmerksamkeit schenken? Joel Samsinger, CEO von Moost, bringt die abstrakte Energiewende mit kreativer Kommunikation und KI-Psychologie in die Haushalte.
Wie macht man ein Low-Involvement-Gut wie Strom zum digitalen Erlebnis? Im Gespräch mit Christoph Soltmannowski im AI-Podcast der Stiftung Text Akademie erklärt Joel Samsinger, CEO von Moost, wie er die Sechs-Minuten-Herausforderung knackt: Da Haushalte pro Jahr kaum Zeit für Energiefragen aufwenden, setzt Moost auf eine kreative Mischung aus Psychologie und KI. Statt abstrakter Sparappelle nutzt die Software präzises Profiling, um das individuelle Nutzungsverhalten zu verstehen und emotionale Anreize wie den «Joyful Impact» zu schaffen. Konkret heisst das: Statt mit dem erhobenen Zeigefinger zu drohen, motiviert Mos durch positives Feedback zu Ersparnissen und Fortschritten.
Die Strategie: Psychologie vor Technologie
Um den Stromverbrauch bis 2035 um 13 % zu senken, setzt Moost auf Behavioral Design. Ein zentrales Instrument dieser Verhaltenssteuerung ist die Gamification. Nutzer werden durch spielerische Elemente wie «Streaks» motiviert, ihren Verbrauch aktiv zu steuern – eine Methode, die gemäss Singer besonders bei kompetitiven Zielgruppen für hohes Engagement sorgt. Wie bei Fitness-Apps werden die User für ihre Anstrengungen belohnt. Hier konkret, wenn sie ihren Stromverbrauch kontinuierlich reduzieren.
Branding-Takeaway: Vertrauen durch Diskretion
Da Konsumenten laut Erfahrungswerten irgendwann Vorschläge leid sind, kommuniziert Moost heute verstärkt den Wert der unsichtbaren Automatisierung. Dieser technologische Eingriff erfordert ein Höchstmass an kommuniziertem Vertrauen.
So positioniert sich die Marke Moost gegenüber Endkunden und Versorgern positioniert sich die Marke als diskreter Assistent. Um Ängste abzubauen, wird der Fokus auf Datenschutz durch Pseudonymisierung und aktives Opt-in gelegt. Joel Samsingers Fazit: Für den Markterfolg ist die psychologische Resonanz wichtiger als die reine Rechenleistung.
Der Videopodcast «AI und Gesellschaft – Wege in die neue Welt» wird produziert von der Stiftung Text Akademie. Monatlich erscheinen zwei Folgen, auf Spotify, YouTube und weiteren Podcast-Plattformen.
