Content-Ökosystem Reha Rheinfelden: Inhalte statt Seiten

Gemeinsam mit dem Technologiepartner Heartbeat hat die Kommunikationsagentur blueheart für die Reha Rheinfelden ein Content-Ökosystem aufgebaut. Es bindet Inhalte nicht länger an einzelne Kanäle, sondern versteht sie als strukturierte Datenbausteine. Website, Newsletter, Social Media, Digital Signage und Patiententerminals werden nach Angaben der Beteiligten heute aus einer einzigen, zentral gepflegten Inhaltslogik bespielt.

Die Ausgangslage beim Content-Ökosystem der Reha Rheinfelden

Die Reha Rheinfelden wollte ihre digitale Kommunikation effizienter und wirkungsvoller gestalten. Ein kleines Marketingteam stand vor der Aufgabe, immer mehr Kanäle zu bespielen. In der bisherigen Logik bedeutete jeder neue Kanal zusätzlichen Aufwand: Inhalte wurden erstellt, kopiert, angepasst und für jedes Format neu aufbereitet. Die entscheidende Frage war deshalb nicht, was kommuniziert werden soll, sondern wie sich aus jedem einzelnen Inhalt mehr Wirkung erzielen lässt. blueheart und Heartbeat haben die Kommunikation gemeinsam mit dem Klinikteam strukturell neu aufgesetzt.

Inhalte als strukturierte Daten statt als Seiten

Kern des Projekts ist ein Denkmodell, das Inhalte nicht als Texte auf Seiten, sondern als strukturierte Informationseinheiten begreift. Personen, Therapien, Kurse, Events, Fachbereiche, Standorte, Stelleninserate oder Menüs sind keine einzelnen Webseiten mehr, sondern Datensätze mit Bedeutung, Beziehungen und Eigenschaften. Aus dieser kanalunabhängigen Architektur lassen sich Inhalte kombinieren und je nach Zielgruppe und Kanal ausspielen. blueheart verantwortete diese inhaltliche Logik: von der Analyse der gewachsenen Kommunikationslandschaft über die Definition der Inhaltstypen bis zur Übersetzung in ein modulares Designsystem.

Headless, aber pragmatisch

Die technologische Grundlage lieferte Heartbeat mit dem Content Hub Flyo, einer in der Schweiz entwickelten Headless-Plattform. Klassische Headless-Architekturen setzen laut Mitteilung auf maximale technische Flexibilität und schaffen dadurch hohe Abhängigkeiten von Entwicklungsteams. Flyo sei hingegen als endanwenderfreundliche Applikation konzipiert. Inhalte werden über eine redaktionelle Oberfläche gepflegt, Struktur, Beziehungen und Multichannel-Logik sind eingebaut. Externe Systeme wie ERP- oder HR-Tools sind über definierte Schnittstellen angebunden. Strukturierte Daten ermöglichen zudem KI-gestützte Funktionen in der Content-Verwaltung.

Ein Inhalt, viele Kanäle

In der neuen Architektur ist die Website nur einer von vielen Kanälen. Newsletter, Social Media, Screens, Printprodukte und Patiententerminals greifen auf denselben Datenbestand zu. Ein neuer Newsletter sei damit kein aufwändiges Projekt mehr, sondern eine weitere Ausspielung bestehender Inhalte. Umgesetzt wurde das Ökosystem schrittweise: von der Datenarchitektur über einen Piloten im realen Betrieb bis zum Rollout aus einer zentralen Plattform.

Weniger Reibung, mehr Konsistenz

Für die Reha Rheinfelden soll das Ökosystem weniger Aufwand bei höherer Wirkung bedeuten. Inhalte werden zentral gepflegt statt mehrfach erfasst, neue Kanäle lassen sich laut Mitteilung schneller anbinden. Auf dieser Basis sind bereits weitere Bausteine wie Digital Signage und ein digitaler Geschäftsbericht entstanden. Das Projekt zeige, dass ein durchdachtes Content-Ökosystem keine Frage von Konzerngrösse und Grossbudget sei. Entscheidend seien eine klare inhaltliche Vision und der Wille, Strukturen neu zu denken.

Weitere Informationen: www.blueheart.ch/cases/reha-rheinfelden, www.reha-rheinfelden.ch/ und www.flyo.ch/blog/reha-rheinfelden-eine-neue-art-digitale-kommunikation-zu-denken

Verantwortlich bei Reha Rheinfelden: Patrik Forster, Stv. Leiter Marketing & Kommunikation und Direktionssekretariat. Verantwortlich bei blueheart: Daniel Bachmann, CDO; Kristin Enzler, Digital Project Manager; Paula di Battista, UX-Design; Marianne Kieser, UX-Design. Verantwortlich bei Heartbeat: Stefan Märke, Lead Projekte; Basil Suter, Softwareentwicklung.