«just drive» – Kundenkonzept für kleine Garagen
Mit «just drive» – dem Kundenkonzept für kleinere Garagen – hat die Rhiag den Schritt vom reinen B2B- zum B2B2C-Marketing gemacht. Zielgruppe des neuen Konzepts sind freie, unabhängige Garagenbetriebe und deren Kunden.
Bessere Kundenansprache
Ein mit «just drive»-Elementen angereicherter Markenauftritt inklusive Website gehört zum Konzept, welches die Rhiag zusammen mit der Luzerner Agentur Generation Y entwickelt hat. Ziel ist eine bessere Kundenansprache der Garagisten durch eine prägnante Präsentation im Betrieb, aber auch online.
Autofahrer im Visier
Autofahrer, die von markenunabhängigen Garagen günstig betreut werden wollen, sind das Zielpublikum. «Vom B2B gehen wir damit zum Endkunden», erklärt Roger Hunziker, Marketingleiter der Rhiag.
Gestartet wurde das Projekt vor drei Jahren. Inzwischen sind neun Garagen involviert. Ziel sind schweizweit 50 Garagen. Ein Beispiel ist die Garage Holziken GmbH im gleichamigen Ort zwischen Aarau und Zofingen.
Kostenbeteiligung
Gratis ist die Marketing-Unterstützung für die Garagisten nicht. Sie oder ihr Ersatzteilhändler müssen sich am Aufwand beteiligen, wobei die Rhiag über 80 Prozent der Kosten übernimmt.
Zum Auftritt gehören Dekoelemente und eine Website. Zudem wird eine Broschüre erstellt inklusive Illustrationen für den Versand im Einzugsgebiet der involvierten Garage. Gute Abnehmer der Rhiag erhalten auch einen entsprechend beschrifteten «just drive»-Ersatzwagen.
Rund 100 000 verschiedene Artikel – Fahrzeugersatzteile, Öle und chemische Produkten – hat die Rhiag auf Lager. Sie versorgt damit in der Schweiz über 60 Grosshandelspartner, welche wiederum Garagenbetriebe beliefern. Einen geringeren Teil des Umsatzes erzielt die Rhiag durch die Direktbelieferung von Garagen.
In der Schweiz beschäftigt die Rhiag 110 Mitarbeitende an den Standorten Baar (ZG) und Echallens (VD). Europaweit ist die Rhiag Group Ltd in neun Ländern mit mehr als 2500 Mitarbeitenden aktiv.
