"just drive" - concept client pour les petits garages
Avec "just drive" - le concept client pour les petits garages - Rhiag est passé du marketing purement B2B au marketing B2B2C. Le groupe cible de ce nouveau concept sont les garages indépendants libres et leurs clients.
Meilleure approche de la clientèle
Un produit avec "just drive"-Le concept développé par Rhiag en collaboration avec l'agence lucernoise Génération Y comprend une présentation de la marque enrichie d'éléments de la marque et un site Internet. L'objectif est de mieux s'adresser aux clients des garagistes grâce à une présentation concise dans l'entreprise, mais aussi en ligne.
Les automobilistes dans le collimateur
Les automobilistes qui souhaitent être pris en charge à moindre coût par des garages indépendants de toute marque constituent le public cible. "Du B2B, nous passons ainsi au client final"Nous sommes très satisfaits de la qualité de nos produits, explique Roger Hunziker, directeur marketing de Rhiag.
Le projet a démarré il y a trois ans. Depuis, neuf garages sont impliqués. L'objectif est de 50 garages dans toute la Suisse. Un exemple est le Garage Holziken GmbH dans la localité du même nom, entre Aarau et Zofingen.
Participation aux frais
Le soutien marketing n'est pas gratuit pour les garagistes. Eux-mêmes ou leur revendeur de pièces détachées doivent participer aux dépenses, Rhiag prenant en charge plus de 80% des coûts.
La présentation comprend des éléments de décoration et un site web. Une brochure sera également créée, avec des illustrations, pour l'envoi dans la zone de chalandise du garage concerné. Les bons clients de Rhiag recevront également une étiquette correspondante. "just drive"-voiture de remplacement.
Rhiag a en stock environ 100 000 articles différents - pièces détachées pour véhicules, huiles et produits chimiques. Elle approvisionne ainsi plus de 60 partenaires grossistes en Suisse, qui livrent à leur tour les garages. Rhiag réalise une petite partie de son chiffre d'affaires en livrant directement les garages.
En Suisse, Rhiag emploie 110 personnes sur les sites de Baar (ZG) et d'Echallens (VD). Dans toute l'Europe, le Rhiag Group Ltd est actif dans neuf pays avec plus de 2500 collaborateurs.
