Esperienza ed emozione: contro la trasformazione digitale

L'innovazione e la disruption ci incalzano da tutte le parti, si legge nell'introduzione allo studio sulle tendenze "Future Trends 2020" di MCH Global, ex Rufener Events, che ha cambiato nome nel 2018. E la risposta è l'esperienza e l'emozione. Non è sbagliato.

Oggi i clienti non vogliono più ascoltare i marchi in quello che dicono. Vogliono esperienze emotive e durature e identificarsi con un marchio. I marchi vengono giudicati in base alle sensazioni che suscitano in noi, non in base ai loro messaggi pubblicitari. Questi i temi presentati in occasione del lancio dello studio Future Trends 2020 presso MCH Global (nella foto sopra). 

La piccola differenza

I giorni della cosiddetta futurologia o ricerca sulle tendenze sono da tempo contati. Avevano già superato il loro apice 10 anni fa, perché traevano le loro intuizioni principalmente dal passato. Oggi sono richiesti consulenti sul tema del "digitale" o delle esperienze ibride digitali e in tempo reale. Che cosa fa lo studio "Future Trends 2020"?

Bisogna dare atto a MCH Global di aver compreso il tema delle esperienze "digitali" o ibride. E il fatto che lo studio nomini "tendenze" che hanno rilevanza anche per le piccole e medie imprese, non solo per le brochure pubblicitarie.

Tendenze future: i contenuti dello studio

Il lancio dello studio sulle tendenze è stato accompagnato da applicazioni digitali come un simulatore di volo o il riconoscimento facciale e ha reso più credibile il tema principale dello studio: "esperienza" ed "emozione". Il sistema di riconoscimento facciale di Vicarvision, partner globale di MCH, misura le emozioni e il profilo degli ospiti di mostre ed eventi e rappresenta un ulteriore sviluppo dei Big Data in Smart Data.

Una delle dieci tendenze si chiama - chi se ne stupisce - "festivalzzazione". Il formato del keynote speaker unico è ormai esaurito e stancante. Ciò che è importante in futuro è il "dialogo" (invece del monologo del marchio) e questo è indubbiamente corretto. 

Le dieci tendenze sono...

• Storyscaping (paesaggi di storie avvincenti)
• Prossimità (più vicino al cliente)
• Il tocco umano (L'uomo prima della macchina)
• Responsabilità (onestà, sincerità)
• Continuità (esperienze integrate e durature)
• Emotional Data (dati sulle emozioni invece di molti dati)
• Festivalisation
• Iper-personalizzazione (esperienze personalizzate e su misura)
• L'inaspettato (momenti di sorpresa)
• e Calmtrasting (la calma come contrasto all'eccesso di informazioni).

Lo studio può Scaricato gratuitamente essere pubblicato. Un approfondimento sulle dieci tendenze e un'intervista con il consulente di tendenze e strategie di innovazione Harry Hofstetter (Reflection Marketing, nella foto in alto alla presentazione dello studio) sono riportati nel documento Annuario Fiera ed eventi da Expodata Live Communication il 15 dicembre 2019.

La trasformazione silenziosa

Lo studio intelligente potrebbe aiutare MCH Global a ristabilire o mantenere parzialmente il rango dell'ex Rufener Events in Svizzera, dove sono rimaste poco meno di una manciata di agenzie di eventi veramente creative. Ma perché "Global"? L'agenzia, che ha già filiali a Dubai e Hong Kong, vede il proprio futuro all'estero? È questo il motivo per cui lo studio è disponibile in inglese e non in tedesco?

E cosa succede quando MCH Group, come si dice il 19 settembre 2019ha venduto la sua Live Marketing Solutions, di cui è stata a lungo orgogliosa, per motivi economici? Ci sarà un'acquisizione da parte del management? Torneranno al rinomato marchio "Rufener Events" conosciuto in Svizzera? Troverete le risposte a queste domande nell'Annuario Messe + Events del 15 dicembre.