Expérience et émotion : contre la transformation numérique

L'innovation et la disruption nous assaillent de toutes parts, peut-on lire dans l'introduction de l'étude de tendances "Future Trends 2020" de MCH Global, anciennement Rufener Events, qui a changé de nom en 2018. Et la réponse est l'expérience et l'émotion. Ce n'est pas faux.

Aujourd'hui, les clients ne veulent plus écouter les marques dans ce qu'elles disent. Ils veulent vivre des expériences émotionnelles durables et s'identifier à une marque. Les marques sont jugées sur les sentiments qu'elles suscitent en nous, et non sur leurs messages publicitaires. Tels sont les thèmes qui ont été présentés lors du lancement de l'étude Future Trends 2020 chez MCH Global (photo ci-dessus). 

La petite différence

Les jours de ce que l'on appelle la prospective ou la recherche de tendances sont comptés depuis longtemps. Ils ont dépassé leur apogée il y a dix ans déjà, car ils tirent généralement leurs conclusions du passé. Ce qui est demandé aujourd'hui, ce sont des conseillers sur le thème "numérique" ou sur les expériences hybrides numériques et en temps réel. Qu'apporte donc l'étude "Future Trends 2020" ?

Il faut reconnaître à MCH Global qu'elle comprend le thème du "numérique" et des expériences hybrides. Et que l'étude cite des "tendances" qui sont pertinentes, y compris pour les petites et moyennes entreprises, et pas seulement pour les brochures publicitaires.

Future Trends : le contenu de l'étude

Le lancement de l'étude de tendance était accompagné d'applications numériques telles qu'un simulateur de vol ou une reconnaissance faciale, rendant ainsi plus crédible le grand thème de l'étude "Experience" ou "Emotion". La reconnaissance faciale de Vicarvision, partenaire de MCH Global, mesure les émotions ou le profil d'un visiteur lors de foires et d'événements et constitue une évolution du Big Data vers le Smart Data.

L'une des dix tendances s'appelle - qui s'en étonnera - la "festivalisation". Le format à sens unique des keynote speakers s'est épuisé et est devenu lassant. Ce qui est important à l'avenir, c'est le "dialogue" (au lieu du monologue des marques), et cela est sans aucun doute vrai. 

Les dix tendances sont...

• Storyscaping (paysages d'histoires captivantes)
• Proximité (plus proche du client)
• The Human Touch (l'homme avant la machine)
• Accountability (honnêteté, sincérité)
• Continuité (expériences intégrées et durables)
• Emotional Data (données sur les émotions plutôt que de nombreuses données)
• Festivalisation
• Hyper-personnalisation (expériences sur mesure, individuelles)
• The Unexpected (les moments de surprise)
• et Calmtrasting (le calme comme contraste dans l'excès d'informations).

L'étude peut téléchargé gratuitement seront publiés. Un développement sur les dix tendances et une interview avec le conseiller en stratégie de tendances et d'innovation Harry Hofstetter (Reflection Marketing, photo ci-dessus lors de la présentation de l'étude) paraissent dans le Annuaire Foires & Événements d'Expodata Live Kommunikation le 15 décembre 2019.

La transformation silencieuse

Cette étude intelligente pourrait aider MCH Global à rétablir ou à maintenir en partie le rang de l'ancien Rufener Events en Suisse, où il n'existe plus qu'une poignée d'agences événementielles vraiment créatives. Mais pourquoi "Global" ? L'agence, qui a déjà des succursales à Dubaï et Hong Kong, voit-elle son propre avenir à l'étranger ? Est-ce la raison pour laquelle l'étude est disponible en anglais et non en allemand ?

Et que se passe-t-il si MCH Group, comme on l'a supposé le 19 septembre 2019La société vend-elle ses Live Marketing Solutions, dont elle a longtemps été si fière, pour des raisons économiques ? Y aura-t-il un rachat par la direction ? Va-t-on revenir à la marque "Rufener Events", connue et réputée en Suisse ? Vous trouverez également les réponses à ces questions dans l'annuaire Messe + Events du 15 décembre.