What The Duck rende visibili le agenzie CSS sui social media
La CSS Assicurazioni punta sulla visibilità locale: in collaborazione con l’agenzia di social media zurighese What The Duck è stato sviluppato un progetto che consente a 100 agenzie CSS locali di produrre i propri contenuti per i social media con un’immagine coordinata. Un progetto pilota che ha coinvolto sei agenzie ha dimostrato con successo la fattibilità dell’idea.
Il Gruppo CSS assicura circa 1,7 milioni di persone ed è uno dei principali assicuratori malattia, infortuni e danni della Svizzera. Con circa 100 agenzie e circa 3.000 collaboratori, la CSS è vicina ai suoi clienti in tutta la Svizzera. Per aiutare le persone a conoscere meglio le loro agenzie locali, le rispettive agenzie dovrebbero presentarsi come sono sui loro canali social LinkedIn e Instagram: competenti, simpatiche e avvicinabili.
Per garantire ciò, CSS ha coinvolto l'agenzia di social media What The Duck di Zurigo per implementare il proof of concept in un progetto pilota con sei agenzie locali. La sfida principale è stata quella di mantenere il marchio e il tono di voce di CSS, di elaborare le caratteristiche locali delle rispettive agenzie e di creare formati riconoscibili che fossero chiaramente CSS.
Formati creativi con formato
Dopo che What The Duck ha prevalso su un gruppo di concorrenti, la strategia e gli obiettivi sono stati definiti e affinati in workshop congiunti sui social media. Sulla base di ciò, CSS e le anatre hanno sviluppato nello spazio di coworking dei format che fossero creativi e facili da implementare. Questo perché i formati devono essere prodotti dalle stesse agenzie locali e riempiti di contenuti locali.
Per garantire ciò, i dipendenti delle agenzie locali sono stati istruiti dal team di marketing digitale e da What The Duck in un workshop finale, dotati di modelli per i post e le immagini in movimento e attrezzati con gimbal, ring light e simili.
Contenuti locali di alta qualità
"In passato, le agenzie CSS locali potevano comunicare soprattutto attraverso attività di sponsorizzazione locale. Ora possono mostrare il loro volto sui social media e conquistare le persone con contenuti accessibili e informativi", afferma Matthias Koller, amministratore delegato di What The Duck. L'agenzia di social media con sede a Zurigo sta supportando CSS e le agenzie locali durante il resto del processo, in modo che i contenuti possano avere un impatto a livello locale e che CSS sia percepita come il partner sanitario locale.
Responsabile presso il CSS: Siu-Phung Lam (Online Marketing Manager), Luca Arnold (Communications Specialist), Marcel Engelberger (Head Digital Marketing & E-Business). Responsabile presso What The Duck: Sarina Russi (Social Media Consultant), Franz Neugebauer (Senior Copywriter), Antonia Lattarulo (Head of Performance Marketing), Maria Alcover (Motion Designer), Matthias Koller (responsabile generale).
