Che cos'è l'effetto lock-in?

In un effetto lock-in, il cliente è involontariamente legato a un prodotto o servizio.In economia e soprattutto nel marketing, l'effetto lock-in è generalmente inteso come la stretta fedeltà del cliente a un prodotto/servizio o a un fornitore, che rende difficile per il cliente cambiare il prodotto o il fornitore a causa dei costi di cambiamento e di altre barriere al cambiamento. Questo non è stato apprezzato da un numero considerevole di utenti. Molti non vogliono che Facebook analizzi i loro messaggi personali e li usi per pubblicità mirate. Ma nonostante i prodotti concorrenti (come Threema), molti utenti continuano a usare Whatsapp. Finché non si raggiunge una massa critica di utenti che passano a una nuova piattaforma, gli effetti di lock-in di Whatsapp sono troppo grandi perché un cambiamento valga la pena dal punto di vista dell'utente.Fonti: Wikipedia, innovazione aziendale: il modello di San Gallo (Christian Hoffmann, Silke Lennerts, Christian Schmitz, Wolfgang Stölzle, Falk Uebernickel)