Una risposta dolce per i clienti critici

Molti clienti delle Poste si lamentano sui social media del fatto che oggi ricevere pacchi è una seccatura, perché spesso i pacchi vengono consegnati quando le persone non sono in casa. Eppure ci sono tanti servizi offerti dalla Posta che risolvono questo problema: Si può lasciare il pacco a un vicino, farlo recapitare a un distributore automatico aperto 24 ore su 24 o a un punto PickPost mentre si va al lavoro.

Nel suo nuovo filmato online, la Posta Svizzera coglie questi post critici sui social media e sorprende i mittenti consegnando la risposta ai commenti tramite uno di questi servizi. E lo fa sotto forma di un pan di zenzero fatto a mano con amore. In questo modo, il critico non solo scopre che esiste una soluzione al suo problema, ma anche che la Posta tiene ai suoi clienti. Chiunque voglia farsi spedire un pan di zenzero per posta in un luogo di sua scelta può iscriversi al pratico servizio pacchi della Posta sul microsito creato appositamente per la campagna. Ma bisogna essere veloci: Il numero di pan di zenzero personalizzati è limitato.

Responsabile presso PostLogisticsRuth Mathias (responsabile della comunicazione), Martin Gonzenbach (responsabile della comunicazione di marketing), Christian Suter (project management). Responsabile presso Jung von MattRob Hartmann, Marco Zimmerli (Direzione creativa); Johannes Dörig (Direzione artistica), Samuel Wicki, Ennio Cadau (Testo); Kurt Bösiger (Junior Art Director), Marco Dettling, Monika Arnold, Philipp Siegenthaler (Consulenza); Stefan Näf, Romana Weber (Strategia); Ursula Christen (Sviluppo), Ralf Brändli (Tecnologia), Sarida Bossoni (Art Buying). Partner esterniProduzione cinematografica: Who's McQueen, Zurigo; regia: Jonty Toosey.