Il fastidioso telemarketing crea posti di lavoro e regole proprie
Il telemarketing è un fastidio per molti consumatori. Per questo motivo alcuni call center formulano le proprie regole nonostante la legislazione estremamente liberale in Svizzera. Questa forma di pubblicità crea inoltre migliaia di posti di lavoro.
Il telemarketing è un fastidio per molti consumatori. Per questo motivo alcuni call center formulano le proprie regole nonostante la legislazione estremamente liberale in Svizzera. Questa forma di pubblicità crea inoltre migliaia di posti di lavoro.
Le vendite telefoniche sono un settore in crescita in Svizzera. Che si tratti di una casa editrice, di un produttore di uova, di un commerciante di vini o di un produttore di cosmetici, tutti utilizzano questo canale di vendita perché vogliono sopravvivere in un mercato sempre più competitivo. Di conseguenza, i consumatori sono spesso sottoposti a venditori telefonici insistenti, invadenti e allegri più volte al giorno, spesso all'ora di pranzo o mentre è in onda il telegiornale principale.
Mentre in Germania il telemarketing è strettamente regolamentato, la legge svizzera permette quasi tutto. L'asterisco sull'elenco telefonico, con il quale l'interessato indica di non volere pubblicità, in questo caso è una perdita di tempo: "un articolo di gomma che vale comunque solo per la pubblicità nelle cassette delle lettere", come dice Josef Frey, portavoce di Swisscom per i media. Ecco perché i call center responsabili, come il Duotel di Zurigo, stabiliscono le proprie regole. Ad esempio, non si può telefonare prima delle 8.00 e dopo le 17.30 e non si possono stipulare contratti con persone di età superiore ai 70 anni.
Tuttavia, sarebbe anche ingiusto liquidare il telemarketing come una semplice seccatura, poiché il settore è diventato un importante datore di lavoro, come riporta il Bieler Tagblatt. Circa 22.000 persone lavorano in questo settore, tra cui molte che altrimenti avrebbero difficoltà sul mercato del lavoro. Il settore impiega un numero superiore alla media di giovani tra i 20 e i 25 anni, una fascia d'età particolarmente colpita dalla disoccupazione, secondo il Bieler Tagblatt.
Le vendite telefoniche sono un settore in crescita in Svizzera. Che si tratti di una casa editrice, di un produttore di uova, di un commerciante di vini o di un produttore di cosmetici, tutti utilizzano questo canale di vendita perché vogliono sopravvivere in un mercato sempre più competitivo. Di conseguenza, i consumatori sono spesso sottoposti a venditori telefonici insistenti, invadenti e allegri più volte al giorno, spesso all'ora di pranzo o mentre è in onda il telegiornale principale.
Mentre in Germania il telemarketing è strettamente regolamentato, la legge svizzera permette quasi tutto. L'asterisco sull'elenco telefonico, con il quale l'interessato indica di non volere pubblicità, in questo caso è una perdita di tempo: "un articolo di gomma che vale comunque solo per la pubblicità nelle cassette delle lettere", come dice Josef Frey, portavoce di Swisscom per i media. Ecco perché i call center responsabili, come il Duotel di Zurigo, stabiliscono le proprie regole. Ad esempio, non si può telefonare prima delle 8.00 e dopo le 17.30 e non si possono stipulare contratti con persone di età superiore ai 70 anni.
Tuttavia, sarebbe anche ingiusto liquidare il telemarketing come una semplice seccatura, poiché il settore è diventato un importante datore di lavoro, come riporta il Bieler Tagblatt. Circa 22.000 persone lavorano in questo settore, tra cui molte che altrimenti avrebbero difficoltà sul mercato del lavoro. Il settore impiega un numero superiore alla media di giovani tra i 20 e i 25 anni, una fascia d'età particolarmente colpita dalla disoccupazione, secondo il Bieler Tagblatt.
