Niente siesta nel solarium
Con la sua rivista «Piazza Riforma», la città di Lugano intraprende nuove strade nel campo della comunicazione.
Gli obiettivi sono ambiziosi, la volontà di plasmare la città è notevole nonostante le resistenze: con i cosiddetti Grandi Progetti, Lugano, motore economico del Ticino e terza piazza finanziaria della Svizzera, si sta attrezzando per il futuro. Grandi progetti come le incorporazioni, il centro culturale LAC, un moderno concetto di mobilità attorno alla nuova galleria di accesso nord e i piani per un nuovo quartiere vicino al centro con un centro espositivo e congressuale stanno cambiando la città. Piazza Riforma sta accompagnando questo cambiamento, osservando da vicino, dissipando i timori e rendendo chiare le connessioni. Da quasi un anno viene distribuito a tutte le famiglie della città ogni due mesi, con una tiratura complessiva di 42.000 copie.
Con Piazza Riforma, Lugano sta battendo un nuovo terreno: un change management comunicativo che crea partecipazione e consenso attraverso un mix speciale di argomenti e offerte non fa solitamente parte del repertorio standard di un comune. In Piazza Riforma non troverete resoconti sulla messa in funzione di nuove biglietterie automatiche o impressioni sul viaggio di una delegazione d'affari a Mosca, come spesso appaiono nell'auto-rappresentazione degli enti locali. La rivista vuole porre dei temi, altri temi. Un servizio sul turno di notte della polizia municipale è interessante quanto le domande su come sia meglio muoversi a piedi in città o sul perché sia economicamente sensato investire 180 milioni di franchi in un nuovo centro culturale. Un focus tematico sul nuovo Ufficio regionale di sviluppo, un'intervista a un noto ricercatore di tendenze sul turismo urbano del futuro e il ritratto di un concittadino che soffre di insonnia e che da anni passa le sue notti a leggere sono presentati in Piazza Riforma in rapida successione. E poiché Lugano non ha ancora perso la sua dimensione umana (e non vuole perderla), molti dei volti che avete appena visto ben fotografati nella rivista possono essere riscoperti nella vera Piazza della Riforma, la piazza del municipio con i suoi numerosi caffè.
La città e la sua gente possono essere riscoperte nei testi giornalistici, nelle immagini di fotografi (locali) e nel lavoro di illustratori (locali). La rivista si caratterizza per l'apertura e la disponibilità al dialogo, collegando sempre le dinamiche del cambiamento ai problemi e alle domande specifiche delle persone. Inserita in un mezzo di comunicazione di alta qualità, credibile e allo stesso tempo fresco, l'informazione diventa comprensibile e può essere vissuta come un'offerta di identificazione attraverso un'ampia contestualizzazione. Campagne di affissione, programmi radiofonici sui temi della rivista e, nel prossimo futuro, una piattaforma online interattiva con testi audio, assicurano tra l'altro una comunicazione di follow-up specifica per il gruppo target. Piazza Riforma contribuisce così a riportare le forze centrifughe al centro in un sistema capillare, altamente differenziato ed eterogeneo come quello di una città e ad aumentare in modo sostenibile l'accettazione del cambiamento.
Piazza Riforma è organizzata dal Comune di Lugano. Il concetto è stato sviluppato dalla società ticinese di servizi CP comunicAzione, che è anche responsabile della gestione del progetto. Il capo redattore è Eleonora Bourgoin, responsabile della comunicazione della città, e Piazza Riforma è stata progettata graficamente dallo Studio Ackermann dal Ben.
Eckhard Sohns
Con Piazza Riforma, Lugano sta battendo un nuovo terreno: un change management comunicativo che crea partecipazione e consenso attraverso un mix speciale di argomenti e offerte non fa solitamente parte del repertorio standard di un comune. In Piazza Riforma non troverete resoconti sulla messa in funzione di nuove biglietterie automatiche o impressioni sul viaggio di una delegazione d'affari a Mosca, come spesso appaiono nell'auto-rappresentazione degli enti locali. La rivista vuole porre dei temi, altri temi. Un servizio sul turno di notte della polizia municipale è interessante quanto le domande su come sia meglio muoversi a piedi in città o sul perché sia economicamente sensato investire 180 milioni di franchi in un nuovo centro culturale. Un focus tematico sul nuovo Ufficio regionale di sviluppo, un'intervista a un noto ricercatore di tendenze sul turismo urbano del futuro e il ritratto di un concittadino che soffre di insonnia e che da anni passa le sue notti a leggere sono presentati in Piazza Riforma in rapida successione. E poiché Lugano non ha ancora perso la sua dimensione umana (e non vuole perderla), molti dei volti che avete appena visto ben fotografati nella rivista possono essere riscoperti nella vera Piazza della Riforma, la piazza del municipio con i suoi numerosi caffè.
La città e la sua gente possono essere riscoperte nei testi giornalistici, nelle immagini di fotografi (locali) e nel lavoro di illustratori (locali). La rivista si caratterizza per l'apertura e la disponibilità al dialogo, collegando sempre le dinamiche del cambiamento ai problemi e alle domande specifiche delle persone. Inserita in un mezzo di comunicazione di alta qualità, credibile e allo stesso tempo fresco, l'informazione diventa comprensibile e può essere vissuta come un'offerta di identificazione attraverso un'ampia contestualizzazione. Campagne di affissione, programmi radiofonici sui temi della rivista e, nel prossimo futuro, una piattaforma online interattiva con testi audio, assicurano tra l'altro una comunicazione di follow-up specifica per il gruppo target. Piazza Riforma contribuisce così a riportare le forze centrifughe al centro in un sistema capillare, altamente differenziato ed eterogeneo come quello di una città e ad aumentare in modo sostenibile l'accettazione del cambiamento.
Piazza Riforma è organizzata dal Comune di Lugano. Il concetto è stato sviluppato dalla società ticinese di servizi CP comunicAzione, che è anche responsabile della gestione del progetto. Il capo redattore è Eleonora Bourgoin, responsabile della comunicazione della città, e Piazza Riforma è stata progettata graficamente dallo Studio Ackermann dal Ben.
Eckhard Sohns
