Pas de sieste dans la région ensoleillée
Avec son magazine « Piazza Riforma », la ville de Lugano explore de nouvelles voies en matière de communication.
Les objectifs sont ambitieux, la volonté d'aménagement remarquable malgré toutes les résistances : avec les "Grandi Progetti", Lugano, moteur économique du Tessin et troisième place financière de Suisse, se prépare pour l'avenir. De grands projets tels que l'intégration des communes, le centre culturel LAC, un concept de mobilité moderne autour du nouveau tunnel d'accès au nord et les plans d'un nouveau quartier proche du centre avec un centre d'exposition et de congrès sont en train de transformer la ville. Piazza Riforma accompagne ce changement, observe attentivement, dissipe les craintes et clarifie les relations. Depuis près d'un an, il est distribué tous les deux mois à tous les ménages de la ville, tirage total : 42000 exemplaires.
Avec Piazza Riforma, Lugano s'aventure en terre inconnue : la gestion communicative du changement, qui crée la participation et le consensus grâce à un mélange spécial de thèmes et d'offres, ne fait généralement pas partie du répertoire standard d'une commune. On ne trouvera pas dans Piazza Riforma de comptes rendus sur la mise en service de nouveaux distributeurs de billets ou d'impressions sur le voyage d'une délégation économique à Moscou, comme on en trouve souvent dans l'autopromotion des communes. Le magazine veut mettre en avant des thèmes, d'autres thèmes. Un reportage sur l'équipe de nuit de la police communale intéresse tout autant que les questions sur la meilleure façon de se déplacer à pied dans la ville ou sur le sens économique d'investir 180 millions de francs dans un nouveau centre culturel. Un focus thématique sur le nouveau bureau de développement régional, une interview d'une célèbre chercheuse de tendances sur le tourisme urbain du futur et le portrait d'un concitoyen insomniaque qui passe ses nuits à lire depuis des années se côtoient de manière informelle dans Piazza Riforma. Et comme Lugano n'a pas encore perdu (et ne veut pas perdre) sa mesure humaine, on redécouvre plus d'un visage, tout juste bien photographié dans le magazine, sur la vraie Piazza della Riforma, la place de l'hôtel de ville et ses nombreux cafés.
Les textes journalistiques, les images des photographes (locaux) et les travaux des illustrateurs (locaux) permettent de redécouvrir la ville et ses habitants. Le magazine se caractérise par son ouverture et sa volonté de dialogue, il rattache toujours la dynamique du changement aux problèmes et aux questions concrètes des gens. Intégrée dans un média de qualité, crédible et frais à la fois, l'information devient compréhensible et peut être vécue comme une offre d'identification grâce à une large contextualisation. Des campagnes d'affichage, des émissions de radio sur les thèmes du magazine et, prochainement, une plate-forme interactive en ligne avec, entre autres, des textes audio, assurent une communication de suivi spécifique au groupe cible. Piazza Riforma contribue ainsi à reconnecter au centre les forces centrifuges dans un système aussi capillaire, hautement différencié et hétérogène qu'une ville et à augmenter durablement l'acceptation des changements.
Piazza Riforma est éditée par le conseil municipal de Lugano. Le concept a été développé par le prestataire de services tessinois comunicAzione, qui assure également la direction du projet. La rédaction en chef a été confiée à la responsable de la communication de la ville, Eleonora Bourgoin, et la conception graphique de Piazza Riforma a été réalisée par le studio Ackermann dal Ben.
Eckhard Sohns
Avec Piazza Riforma, Lugano s'aventure en terre inconnue : la gestion communicative du changement, qui crée la participation et le consensus grâce à un mélange spécial de thèmes et d'offres, ne fait généralement pas partie du répertoire standard d'une commune. On ne trouvera pas dans Piazza Riforma de comptes rendus sur la mise en service de nouveaux distributeurs de billets ou d'impressions sur le voyage d'une délégation économique à Moscou, comme on en trouve souvent dans l'autopromotion des communes. Le magazine veut mettre en avant des thèmes, d'autres thèmes. Un reportage sur l'équipe de nuit de la police communale intéresse tout autant que les questions sur la meilleure façon de se déplacer à pied dans la ville ou sur le sens économique d'investir 180 millions de francs dans un nouveau centre culturel. Un focus thématique sur le nouveau bureau de développement régional, une interview d'une célèbre chercheuse de tendances sur le tourisme urbain du futur et le portrait d'un concitoyen insomniaque qui passe ses nuits à lire depuis des années se côtoient de manière informelle dans Piazza Riforma. Et comme Lugano n'a pas encore perdu (et ne veut pas perdre) sa mesure humaine, on redécouvre plus d'un visage, tout juste bien photographié dans le magazine, sur la vraie Piazza della Riforma, la place de l'hôtel de ville et ses nombreux cafés.
Les textes journalistiques, les images des photographes (locaux) et les travaux des illustrateurs (locaux) permettent de redécouvrir la ville et ses habitants. Le magazine se caractérise par son ouverture et sa volonté de dialogue, il rattache toujours la dynamique du changement aux problèmes et aux questions concrètes des gens. Intégrée dans un média de qualité, crédible et frais à la fois, l'information devient compréhensible et peut être vécue comme une offre d'identification grâce à une large contextualisation. Des campagnes d'affichage, des émissions de radio sur les thèmes du magazine et, prochainement, une plate-forme interactive en ligne avec, entre autres, des textes audio, assurent une communication de suivi spécifique au groupe cible. Piazza Riforma contribue ainsi à reconnecter au centre les forces centrifuges dans un système aussi capillaire, hautement différencié et hétérogène qu'une ville et à augmenter durablement l'acceptation des changements.
Piazza Riforma est éditée par le conseil municipal de Lugano. Le concept a été développé par le prestataire de services tessinois comunicAzione, qui assure également la direction du projet. La rédaction en chef a été confiée à la responsable de la communication de la ville, Eleonora Bourgoin, et la conception graphique de Piazza Riforma a été réalisée par le studio Ackermann dal Ben.
Eckhard Sohns
