Necessità di innovazione

Millward Brown ha iniziato a operare in Svizzera nel 2006 con una filiale a Ginevra. Cosa vi aspettate ora da una seconda filiale a Zurigo?
Tim Wragg: La Svizzera è un mercato molto interessante per noi in Europa - e io sono responsabile per l'Europa di Millward Brown. Non vedo molti posti che stanno vivendo una crescita così forte. La Svizzera è quindi un mercato molto importante per noi, in questo periodo di difficoltà economica. Vogliamo contribuire a questa crescita in Svizzera e abbiamo anche alcuni clienti importanti in questa regione. Per noi ha senso trasferire i nostri uffici più vicino a questi clienti, in modo da poterli servire meglio.

Mantenete la filiale a Ginevra?
Sicuramente. Entrambe le sedi sono destinate a diventare molto importanti per noi. A Sana Carlton, Managing Director Millward Brown Switzerland (a sinistra), all'inaugurazione di Zurigo, lavorano circa 15 persone. Ginevra e ne stiamo progettando altri sei a Zurigo. Inizieremo con quattro sedi.

In Svizzera operano già società di ricerca di mercato molto competenti. Cos'altro può portare Millward Brown?
La nostra storia dimostra che in 30 anni siamo cresciuti fino a diventare un'agenzia affermata in tutto il mondo. I nostri fondatori hanno avviato l'azienda perché avevano una passione assoluta per la creazione di grandi pubblicità. Da allora, abbiamo fatto molte ricerche e siamo riconosciuti come una delle principali società di ricerche di mercato al mondo. Conosciamo gli impatti che possono caratterizzare le campagne e i media. Siamo convinti che nessuno in Svizzera sia in grado di analizzare il funzionamento della pubblicità e dei media in modo così approfondito come i nostri specialisti.

A Zurigo lavoreranno più specialisti svizzeri o internazionali?
Soprattutto i nostri specialisti internazionali. Ma in Max Weber, un cittadino svizzero che vuole tornare nel suo Paese dopo 20 anni di lavori entusiasmanti in tutto il mondo, abbiamo trovato un responsabile d'ufficio con radici locali per il nostro team di Zurigo.
Quali sono i vostri piani di espansione? Vogliamo crescere. Dal punto di vista quantitativo, con un raddoppio annuale del fatturato nel prossimo futuro, ma anche in termini di servizi per i nostri clienti. Siamo alla ricerca di partnership molto strette. Siamo molto ambiziosi quando si tratta di far crescere la nostra offerta di ricerca qualitativa.

Dove avvengono gli sviluppi tecnici?
La costruzione digitale del marchio sta diventando sempre più importante. Abbiamo investito molto nella ricerca di nuove tecnologie come quelle online e digitali. Vogliamo sapere come funzionano i display digitali o i social media. Abbiamo metodi per misurarne l'impatto. Siamo anche riusciti a ottenere informazioni preziose su come i consumatori vivono un marchio. Naturalmente, tutti vogliono sempre sapere quanto vale un marchio e quanto si dovrebbe investire in una campagna. È qui che possiamo offrire consigli con il nostro "nuovo pensiero". Sono convinto che il nostro settore sia sull'orlo di un nuovo sviluppo. C'è bisogno di grandi innovazioni invece che di piccoli sviluppi. Intervista: Andreas Panzeri