Wirz e Webrepublic: risultati positivi per l'app Migros
Ora è possibile fare acquisti online anche nell'app Migros, senza dover passare per una seconda app. Questa innovazione, apparentemente poco appariscente, è molto importante per le aziende. BoB, la collaborazione tra WIRZ e Webrepublic, ha fatto in modo che i clienti Migros venissero a conoscenza della nuova funzione e la utilizzassero.
Dopo 13 anni di successi, alla fine di maggio Migros ha detto addio all'app Migros online (ex LeShop). La funzione di acquisto online è ora integrata nell'app Migros. L'app Migros offre quindi una gamma unica e completa di servizi in tutta la Svizzera, dalle ordinazioni online, agli acquisti e ai pagamenti in negozio, fino all'integrazione dei vantaggi personali Cumulus.
"Il team online di Migros aveva un compito complesso da risolvere: modificare un comportamento familiare degli utenti, aumentare le vendite di eComm e generare allo stesso tempo nuove installazioni di app. Insieme a Webrepublic, abbiamo sviluppato una logica di campagna a più fasi, coerentemente allineata con gli obiettivi aziendali", afferma Nico Keramaris, Managing Director Marketing & Innovation di WIRZ. Il concetto creativo e le varie call-to-action sono state ottimizzate grazie a una collaborazione efficiente.
Due diventano uno
La campagna conferisce all'innovazione apparentemente semplice un significato molto speciale. L'integrazione della funzione di shopping online nell'app Migros viene messa in scena come una notizia entusiasmante con il carattere "Breaking News!". E questo in combinazione con una formulazione spiritosa che fa da filo conduttore all'intera comunicazione: Potz Blitz!
Dominik Plüss, Senior Specialist SEA di Webrepublic, spiega: "La combinazione di diversi formati pubblicitari con un visual design all'avanguardia ha permesso di raggiungere diversi obiettivi di marketing in un'unica campagna. Questo ci ha permesso di generare un prezioso impatto commerciale per l'ecosistema retail di Migros".
Potz Blitz - ma in realtà
Insieme all'effetto organico della fusione delle due app, la campagna ha ottenuto risultati piacevoli: Ad esempio, la percentuale di ordini online effettuati tramite l'app è aumentata del 23% rispetto al passato. Durante la campagna, il 38% dei nuovi clienti che hanno ordinato online sono stati acquisiti tramite l'app. Prima della fusione, la percentuale media era del 15%. Dopo la campagna la percentuale è salita al 32%. Inoltre, più della metà degli utenti attivi dell'app Migros ha visitato la nuova funzione di ordinazione dell'app.
Responsabile presso Migros Online: Elin Dürr (Marketing Manager), Florian Vogler (Product Manager), Sina Harms (Head of Marketing Concepts & Projects), Philippe Roch (Head of Digital Marketing, Media & Content), Christophe Gonin (Traffic Manager), Gitta Santandrea (Copywriter & Translator), Andrea von Kaenel (CMO).
Responsabile della Federazione delle Cooperative Migros: Kristian Brändle (Senior Project Manager Strategy), Frédéric Züricher (Head of Umbrella Brand), Sabine Ruchty (Head of Strategy).
Responsabile presso BoB: Webrepublic: Pablo Büttikofer, Benjamin Gapany, Dominik Plüss, Meret Jean-Petit-Matile, Leni Koos, Jazz Kind; WIRZ: Caspar Heuss, Marcus Josty, Laura Starace, Morris Lötscher, Nico Keramaris, Vanessa Lehmann-Spalleck, Eva Bachmann, Erasmo Palomba, Giovanni Bucca, Yussef Serrat, Corinne Räber, Karin Gartmann, Rahel Signer, Besian Ademi.
