Wirz et Webrepublic : des résultats réjouissants pour l'app Migros
L'application Migros permet désormais de faire des achats en ligne sans devoir passer par une deuxième application. Cette nouveauté apparemment anodine a une grande importance pour les entreprises. BoB, la coopération entre WIRZ et Webrepublic, a veillé à ce que les clientes et clients de Migros soient informés de cette nouvelle fonctionnalité et l'utilisent.
Après 13 années de succès, Migros a fait ses adieux à l'application Migros Online (anciennement LeShop) à la fin du mois de mai. La fonction d'achat en ligne est désormais intégrée dans l'App Migros. L'App Migros propose ainsi une offre unique et complète dans toute la Suisse, de la commande en ligne à l'intégration des avantages personnels Cumulus, en passant par les achats et le paiement en magasin.
"L'équipe en ligne de Migros avait une tâche complexe à résoudre : changer le comportement habituel des utilisateurs, augmenter les ventes d'eComm et générer en même temps de nouvelles installations d'apps. En collaboration avec Webrepublic, nous avons élaboré une logique de campagne à plusieurs niveaux, orientée de manière conséquente sur les objectifs commerciaux", explique Nico Keramaris, Managing Director Marketing & Innovation chez WIRZ. Une collaboration efficace a ensuite permis d'orienter de manière optimale le concept créatif et les différents appels à l'action.
Deux en un
La campagne confère à cette nouveauté apparemment simple une signification toute particulière. L'intégration de la fonction d'achat en ligne dans l'App Migros est en effet mise en scène comme une nouveauté passionnante au caractère de "Breaking News ! Et ce, en combinaison avec un wording amusant qui sert de fil rouge à toute la communication : Potz Blitz !
Dominik Plüss, Senior Specialist SEA chez Webrepublic, explique : "La combinaison de plusieurs formats publicitaires avec une conception visuelle de pointe a permis de remplir différents objectifs marketing au sein d'une même campagne. Nous avons ainsi pu générer un impact commercial précieux pour l'écosystème de vente au détail de Migros".
Potz Blitz - mais vraiment
Combinée à l'effet organique de la fusion des deux apps, la campagne a obtenu des résultats encourageants : Par exemple, la part des commandes en ligne passées via l'appli est supérieure de 23 pour cent à ce qu'elle était auparavant. Pendant la campagne, 38 pour cent des nouveaux clients qui ont commandé en ligne ont été acquis via l'app. Avant la fusion, ce chiffre était en moyenne de 15 pour cent. Ce chiffre est passé à 32 pour cent après la campagne. Et plus de la moitié de tous les utilisateurs actifs de l'app Migros ont visité la nouvelle fonction de commande dans l'app.
Responsable chez Migros Online : Elin Dürr (Marketing Manager), Florian Vogler (Product Manager), Sina Harms (Head of Marketing Concepts & Projects), Philippe Roch (Head of Digital Marketing, Media & Content), Christophe Gonin (Traffic Manager), Gitta Santandrea (Copywriter & Translator), Andrea von Kaenel (CMO).
Responsable à la Fédération des coopératives Migros : Kristian Brändle (chef de projet senior Stratégie), Frédéric Züricher (responsable du secteur Marque ombrelle), Sabine Ruchty (responsable du département Stratégie).
Responsable chez BoB : Webrepublic : Pablo Büttikofer, Benjamin Gapany, Dominik Plüss, Meret Jean-Petit-Matile, Leni Koos, Jazz Kind ; WIRZ : Caspar Heuss, Marcus Josty, Laura Starace, Morris Lötscher, Nico Keramaris, Vanessa Lehmann-Spalleck, Eva Bachmann, Erasmo Palomba, Giovanni Bucca, Yussef Serrat, Corinne Räber, Karin Gartmann, Rahel Signer, Besian Ademi.
