Le aziende devono preparare i dipendenti a un futuro supportato dall'IA

Il mondo del lavoro è cambiato rapidamente negli ultimi anni, tanto che i dipendenti potrebbero non essere più in grado di tenere il passo. Per comprendere meglio l'impatto della trasformazione digitale e del progresso tecnologico sul mondo del lavoro, ServiceNow e Opinium hanno intervistato 5.500 dipendenti in tutta la regione EMEA - di cui 500 in Svizzera - sulla loro percezione della tecnologia. I risultati evidenziano anche il desiderio dei dipendenti svizzeri di ricevere ulteriore formazione per prepararsi al mondo del lavoro del futuro: il 40% dei dipendenti dichiara che la propria formazione non li ha preparati al lavoro; il 18% vorrebbe aver intrapreso un percorso professionale diverso e, con il 53%, più della metà vorrebbe comprendere meglio le tecnologie odierne.

Nel percorso verso il mondo del lavoro del futuro, è importante riflettere su cosa significhino le nuove modalità di lavoro per i dipendenti che stanno vivendo questo cambiamento. Altrimenti, c'è il rischio che i loro Esperienza dei dipendenti è influenzato negativamente, secondo gli organizzatori dello studio.

L'intelligenza artificiale gioca un ruolo fondamentale

L'IA giocherà un ruolo fondamentale nel futuro mondo del lavoro? Secondo lo studio, l'IA sta già plasmando la vita lavorativa quotidiana del dipendente medio. I dipendenti svizzeri utilizzano già l'IA in tre aree in particolare, o almeno hanno intenzione di farlo. Per l'81%, l'IA è in grado di supportare le sessioni di brainstorming e il brainstorming creativo. Per il 79% viene utilizzata per creare formule di Excel. Il 78% vede l'IA come uno strumento utile per scrivere e-mail o post per i social media.

Più della metà (57 %) degli intervistati in Svizzera ritiene che l'IA avrà un impatto positivo sulla produttività sul posto di lavoro. Il 49% concorda con l'affermazione secondo cui l'IA rappresenta la più grande opportunità per il futuro del lavoro.

Per le aziende, ciò significa che l'IA avrà un grande impatto sul modo in cui viene svolto il lavoro oggi e negli anni a venire. Chi vuole rimanere competitivo, produttivo e agile dovrebbe farsi guidare dall'atteggiamento positivo dei dipendenti nei confronti dell'IA e utilizzare la tecnologia ogni volta che è possibile.

I dipendenti svizzeri non si fidano delle loro competenze

Sebbene i dipendenti riconoscano i potenziali aumenti di produttività offerti dalle soluzioni di IA, l'indagine mostra che non hanno ancora fiducia nelle proprie capacità.

In Svizzera, il 44% degli intervistati ritiene di non avere tutte le competenze tecniche necessarie per lavorare con i sistemi di intelligenza artificiale. Allo stesso modo, il 31% ritiene di aver bisogno di ulteriore formazione per stare al passo con gli sviluppi tecnologici nell'ambito della trasformazione digitale della propria carriera. Le aziende che investono in nuove tecnologie devono tenerne conto. Non ha senso spendere budget preziosi per costose soluzioni di IA se i dipendenti non hanno le competenze - o la fiducia - per usarle correttamente.

I dipendenti sono disposti a seguire un'ulteriore formazione

Nonostante la mancanza di fiducia in se stessi, i dipendenti svizzeri riconoscono l'importanza delle competenze digitali e cercano attivamente di svilupparle. Il 69% degli intervistati ritiene che le competenze digitali siano un vantaggio decisivo nella vita lavorativa e il 56% ritiene che l'IA dovrebbe essere una materia obbligatoria nelle scuole prima dei 19 anni. L'IA e le competenze di codifica dovrebbero essere insegnate nelle scuole per preparare meglio la prossima generazione. Questi risultati suggeriscono che i dipendenti sono chiaramente interessati a migliorare le competenze necessarie per un futuro di successo. Si può presumere che tale formazione sarebbe ben accolta in Svizzera.

I manager giocano un ruolo decisivo  

Quando si tratta di insegnare le competenze digitali, lo studio attribuisce l'onere ai dirigenti. Più di due terzi (67 %) dei dipendenti svizzeri ritiene che i loro datori di lavoro abbiano la responsabilità di promuovere lo sviluppo delle competenze di intelligenza artificiale sul posto di lavoro.

Secondo lo studio, spetta quindi ai manager agire subito. L'obiettivo dovrebbe essere quello di trovare una strategia pratica di apprendimento e sviluppo che fornisca ai dipendenti le competenze necessarie per lavorare con i sistemi di intelligenza artificiale. Inoltre, i manager devono anche assicurarsi che i loro dipendenti abbiano il tempo e lo spazio per sfruttare al meglio ciò che hanno imparato. Attualmente, più della metà (51 %) degli intervistati trova ancora difficile incorporare l'ulteriore sviluppo delle proprie competenze digitali nel lavoro quotidiano.

Le aziende dovrebbero utilizzare iniziative per promuovere una formazione digitale accessibile e conveniente. Ciò potrebbe avvenire, ad esempio, attraverso partnership e opportunità di formazione. I manager che non abbracciano i nuovi metodi di lavoro rischiano che la loro forza lavoro non sia adeguatamente preparata per il mondo del lavoro del futuro.

Conclusione

Lo studio dimostra che i dipendenti sono ottimisti riguardo alle opportunità offerte dall'IA e da altre nuove tecnologie, a patto che vengano formati in modo adeguato e che l'introduzione dell'IA venga portata avanti in modo professionale. I manager svolgono un ruolo importante in questo senso. Una cosa è chiara: le aziende che integrano le competenze digitali in una solida strategia di apprendimento e sviluppo hanno la possibilità di avere successo a lungo termine e di permettere ai loro dipendenti di condividere questo successo.

Per lo studio ServiceNow con Ricerca Opinium per condurre l'indagine su 5.500 dipendenti nel Regno Unito, Irlanda, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Emirati Arabi Uniti, Svezia e Svizzera. In Svizzera sono stati intervistati 500 partecipanti. Lo studio è stato condotto tra il 3 e il 9 ottobre 2023..