Refluenced: come una piattaforma svizzera mette in contatto nano-influencer e marchi

Advertising Week: Chi è Refluenced?

Quirin Hasler: Questo è il nostro grande team e noi due. Io sono Quirin Hasler, CEO e co-fondatore di Riflesso di St. Moritz. Ho anche studiato economia aziendale all'Università di Zurigo e sono cofondatore dell'associazione SunIce Festivals St.

Jonas Holzer: Sono Jonas Holzer, cofondatore e CTO di Refluenced. Sono cresciuto a Obvaldo e sono responsabile della tecnologia di Refluenced. Il mio percorso è iniziato presso l'agenzia pubblicitaria Collective Agency di Lucerna, dove ho co-fondato una società con due colleghi. Lì ho potuto fare esperienza nel settore del marketing prima di studiare informatica all'ETH.

 

E cos'è Refluenced?

Hasler: Refluenced è una piattaforma che mette in contatto in modo efficiente aziende e influencer. È nata dall'esperienza del SunIce Festival di St. Moritz, un festival internazionale per DJ di cui sono co-fondatore. Per il successo del festival, abbiamo puntato molto sull'influencer marketing, in particolare sui nano e micro-influencer.

 

Ha funzionato?

Hasler: Abbiamo dato i biglietti agli influencer per promuovere il nostro evento. In realtà è stato molto efficace. Oltre 120 influencer hanno promosso il nostro evento, ma non è stato molto efficiente. La gestione e la valutazione delle prestazioni richiedeva molto tempo. Pertanto, ci è venuta l'idea di come migliorare questo processo. Era chiaro che avevamo bisogno di una soluzione di mercato online che mettesse in contatto influencer e aziende. È per questo che ho incontrato Jonas.

Holzer: In realtà era efficace, ma non efficiente. Abbiamo dovuto inserire manualmente i dati nelle tabelle e raccogliere schermate da Insights.

 

Poi è nata l'idea di Refluenced?

Holzer: Esattamente, all'inizio la nostra missione era quella di mettere in contatto aziende e influencer nel modo più efficiente possibile. Da qui si è sviluppata l'idea di creare una piattaforma in cui influencer e aziende possono registrarsi. Noi aiutiamo a trovare i migliori abbinamenti.

 

Come funziona?

Hasler: Gli influencer utilizzano la nostra app per collegarsi ai loro account Instagram. Le aziende possono creare una campagna sul nostro sito web in 10 minuti. Poi gli influencer possono candidarsi per diverse campagne, dai grandi marchi come Bang & Olufsen ed Emmi alle start-up. Le aziende ricevono raccomandazioni e possono invitare gli influencer.

 

Come viene effettuato il controllo?

Holzer: Abbiamo risolto tecnicamente che le schermate di Insights non sono più necessarie. I contenuti vengono sincronizzati automaticamente sulla nostra piattaforma. Possiamo anche fornire automaticamente in tempo reale l'audience e altri insight come la portata e i clic.

 

Si può dire che siete una sorta di Tinder per aziende e influencer?

Hasler: Si potrebbe dire così, ma noi cerchiamo di ottenere il miglior abbinamento possibile tra influencer e azienda. Inoltre, le aziende possono scaricare i contenuti creati e utilizzarli per ulteriori attività di marketing su piattaforme come TikTok, Pinterest o LinkedIn. Quindi non siamo solo una piattaforma per influencer, ma anche uno strumento di gestione.

 

Vi siete specializzati in nano e micro-influencer. Quali sono i vantaggi di questa scelta?

Holzer: La nostra attenzione ai piccoli influencer con circa 1000-30.000 follower crea una sorta di crowd intelligence. In una campagna media, circa 15 influencer lavorano insieme. Osserviamo che da questo gruppo emergono contenuti estremamente creativi, che le aziende possono utilizzare per le loro future strategie di marketing. Improvvisamente, emergono idee che non erano state prese in considerazione prima.

 

Può fare un esempio concreto?

Holzer: Certo, prendiamo l'esempio di Emmi. Hanno lanciato un nuovo caffellatte. Di conseguenza, sono stati creati video come un video musicale, uno show con un drone e persino una clip di una persona al liceo che fingeva di aver inventato il Café Latte dal nulla in un laboratorio con gli amici. Queste campagne hanno prodotto 40 filmati solo in quindici giorni, che non sarebbero stati possibili senza la nostra piattaforma.

 

Cosa vi rende unici?

Holzer: Siamo unici perché mettiamo in contatto influencer e aziende senza soluzione di continuità. A differenza di altri strumenti che analizzano gli influencer sulla base di dati approfonditi, noi permettiamo agli influencer abbinati di candidarsi già alla vostra campagna. Circa l'80% dei match che generiamo proviene da tali candidature, mentre il restante 20% è costituito da inviti da parte delle aziende.

Hasler: In Svizzera, siamo il primo marketplace accessibile che facilita l'inserimento di campagne. In Germania, altre piattaforme sono come cataloghi in cui è possibile trovare influencer, ma devono essere contattati direttamente. Con noi non è necessario, il che ci rende più scalabili e facili da usare.

Holzer: Concentrandoci sui micro-influencer, riduciamo lo sforzo per i contratti e minimizziamo l'attrito. Ciononostante, raggiungiamo un pubblico altrettanto ampio. La differenza è che è possibile invitare più influencer per una campagna e noi risolviamo questo problema grazie alla facilità di gestione della nostra piattaforma.

 

Una pietra miliare per i Refluenced è stata la vostra apparizione su "Höhle der Löwen"...

Hasler: Sì, Anja Graf ci ha dato questa opportunità. Abbiamo partecipato a "Höhle der Löwen" un anno fa e abbiamo presentato il nostro progetto con successo. Avevamo solo un giorno di vantaggio e siamo riusciti a convincere, anche se all'epoca non avevamo un'app, ma solo un sito web. Il nostro punto di forza era il performance marketing, e abbiamo dimostrato che con noi si possono ottenere risultati a livello di performance. Oggi abbiamo 250 utenti attivi al giorno (influencer) e abbiamo gestito oltre 400 campagne.

 

Qual è il modello di prezzo?

Hasler: Il nostro modello di business è interessante perché non ci sono flussi di denaro tra l'influencer e l'azienda, bensì prodotti o servizi. Questo garantisce che la collaborazione sia autentica e che il creatore voglia sostenere il marchio perché può mostrarlo e consigliarlo alla sua comunità. Le nostre entrate derivano dai diritti di licenza che le aziende pagano per utilizzare la nostra piattaforma.

 

Chi sono i vostri clienti?

Hasler: Abbiamo piccoli marchi, start-up, marchi di medie dimensioni, ma anche grandi aziende e agenzie. Non siamo solo una piattaforma di influencer, ma anche una piattaforma di gestione dei contenuti. Si ottengono grandi contenuti che si possono poi utilizzare per altre attività di marketing, come su TikTok, Pinterest, LinkedIn e così via. Si tratta quindi di una vera e propria casa di gestione dei contenuti.

 

E se un'azienda volesse appropriarsi dei contenuti in modo permanente?

Holzer: Una domanda legittima, anche per quanto riguarda il copyright. La soluzione è che l'influencer che collabora con noi ci concede il diritto illimitato di utilizzare i contenuti, che poi possiamo trasmettere all'azienda. L'influencer viene ovviamente compensato in modo adeguato. La fatturazione si basa su bobine di storie, ogni bobina costa 89 franchi. L'azienda acquista i contenuti e il 55% del ricavato va direttamente all'influencer. In questo modo, l'influencer può guadagnare e viene incoraggiato a produrre contenuti di alta qualità.

 

Quali ostacoli avete già superato?

Jonas Holzer: Abbiamo sviluppato un'interfaccia con Instagram e possiamo fornire tutti i dati necessari, compresa l'origine dei follower di un influencer. Ciò consente alle aziende di rivolgersi a persone in regioni specifiche. Vogliamo ancora migliorare il modo in cui le aziende possono scegliere gli influencer giusti e come gli influencer possono essere ispirati a creare contenuti ancora migliori.

 

Quali sono i prossimi ostacoli da affrontare?

Holzer: Una grande sfida è rappresentata dall'espansione in Germania e dall'ingresso in un mercato completamente nuovo. Questo mercato ha i suoi requisiti.

Hasler: Esattamente, la Germania è una grande sfida, ma anche un'enorme opportunità. Abbiamo già stretto una partnership con l'agenzia Foundry a Berlino, Zurigo e New York, che ci sta supportando nel lancio sul mercato. Vediamo un grande potenziale nel passaggio a uno strumento per i social media utilizzato da ogni social media manager. I contenuti sono così importanti al giorno d'oggi e ci sono molte piattaforme che devono essere coperte quotidianamente. È qui che vediamo il potenziale per semplificare la creazione e la gestione dei contenuti.

Holzer: Entro la fine dell'anno, integreremo anche TikTok nella nostra piattaforma. Al momento supportiamo solo Instagram, ma con le informazioni raccolte possiamo applicarle anche a TikTok.

Hasler: Il nostro obiettivo è diventare uno strumento completo di gestione dei social media che faciliti la creazione e la distribuzione dei contenuti.

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Spiegato brevemente: Riflesso permette agli influencer di collegarsi ai loro account Instagram, mentre le aziende possono creare campagne sulla piattaforma entro 10 minuti. La piattaforma suggerisce le corrispondenze tra influencer e aziende e gli influencer possono candidarsi per le campagne. Un'importante innovazione tecnologica è la sincronizzazione automatica dei contenuti sulla piattaforma e la fornitura di dati in tempo reale sulle prestazioni e sul gruppo target.