Rapporto HR di Hays sulla trasformazione dell'IA: sollievo sì, esclusione no
L'integrazione dei sistemi di intelligenza artificiale va ben oltre la semplice implementazione tecnica. Richiede anche l'adeguamento delle strutture organizzative e un approccio personalizzato alla tecnologia. L'ultimo rapporto sulle risorse umane di Hays evidenzia quanto l'introduzione dei sistemi di intelligenza artificiale influenzi la cultura aziendale.
In particolare, le aree della leadership, della collaborazione e della comprensione del lavoro sono al centro di questo studio, che si basa su un'indagine condotta su quasi 1.000 dipendenti di vari settori, con e senza esperienza di IA.
Nel complesso, il rapporto individua un divario di percezione tra gli utenti dell'IA e gli intervistati che ancora non la utilizzano. "Ciò è dovuto al fatto che gli intervistati di diversi settori hanno livelli di esperienza molto diversi nel trattare con l'intelligenza artificiale. Da un lato ci sono gli inesperti, i cui giudizi si basano sul sentito dire. Dall'altro lato, i più esperti hanno già alle spalle diversi progetti pilota e sanno esattamente di cosa stanno parlando", afferma Alexander Heise, CEO di Hays Germania e CEMEA.
La maggioranza vede un sollievo grazie all'IA
Lo studio si concentra sulla preparazione delle organizzazioni all'intelligenza artificiale, in particolare come sfida culturale. In termini di effetti sull'occupazione, il 76% dei partecipanti allo studio è convinto che l'intelligenza artificiale possa essere utilizzata per sostituire completamente attività di analisi leggere e compiti di routine noiosi.
In questo contesto, è interessante confrontare il comportamento di risposta degli utenti dell'IA e dei non utenti dell'IA. Solo il 30% degli utenti dell'IA ritiene che l'IA porterà a un calo dell'occupazione. Tra coloro che non utilizzano ancora l'IA, il 46% ritiene che sia così.
L'intelligenza artificiale porta a un aumento delle qualifiche
Tuttavia, il 59% degli intervistati ipotizza anche un aumento dei requisiti di qualificazione dei dipendenti, che a sua volta dovrebbe portare a un maggior numero di posizioni con un livello di qualificazione più elevato. Gli intervistati che già utilizzano l'IA sono più propensi a dare questa ipotesi (68%) rispetto a quelli che non la utilizzano (49%).
A ciò si accompagna anche la valutazione degli effetti di polarizzazione, ovvero l'aumento della domanda di qualifiche inferiori e superiori allo stesso tempo, che sarebbe socio-economicamente problematico. Il 57% degli utenti dell'IA ne è convinto, mentre il 42% dei non utenti dell'IA.
L'interazione tra uomo e intelligenza artificiale stabilisce nuovi standard
Il fatto che gli effetti dell'integrazione dell'IA diventino chiari solo dopo l'esperienza personale è dimostrato anche dalle differenze nel comportamento di risposta dei partecipanti alla domanda sugli effetti sulla cultura aziendale e manageriale. Il 37% degli utenti dell'IA si aspetta una crescente simbiosi nell'interazione tra uomo e macchina, nonché un cambiamento significativo nelle strutture di comunicazione (31%), poiché l'automazione di sottoattività può idealmente accelerare i processi.
Non dimenticate le persone che stanno dietro ai numeri
Tuttavia, le opinioni divergono anche per quanto riguarda il processo decisionale supportato dall'IA: il 40% di coloro che hanno esperienza di IA lo vede come un'opportunità, ma solo il 27% di coloro che non hanno esperienza di IA. Anche la riduzione del carico di lavoro dei manager grazie alla maggiore responsabilità dei dipendenti è vista positivamente dal 27% degli utenti dell'IA, ma solo dal 13% del gruppo di confronto. Il 34% dei responsabili delle decisioni intervistati ritiene che la sfida principale sia quella di non perdere di vista le "persone dietro i numeri". Il 46% vede il compito di affrontare sempre più le paure dei dipendenti in relazione all'IA, di sostenerli nel processo di cambiamento e di motivarli ad affrontare l'IA.
Molti temono di essere privati del diritto di voto attraverso l'IA
I dipendenti hanno una visione pragmatica dell'uso dell'IA: si aspettano di risparmiare tempo (43%) e di ridurre lo stress semplificando il lavoro (37%). Tuttavia, ciò non deve portare a un'esautorazione da parte dell'IA (45%). Queste preoccupazioni sono espresse con particolare frequenza dai non utenti dell'IA (52%).
Il rapporto completo sulle risorse umane redatto da Hays, in collaborazione con l'Istituto per l'occupazione e l'occupabilità (IBE), può essere scaricato dal sito Sito web di Hays può essere scaricato.
