Sondaggio EY: l’IA è ampiamente utilizzata nelle aziende svizzere, ma manca la scalabilità

L'intelligenza artificiale nelle aziende svizzere: diffusione capillare, trasformazione incompleta

In breve tempo, l’intelligenza artificiale è passata dall’essere un tema del futuro a diventare parte integrante della quotidianità lavorativa nelle aziende svizzere. È quanto emerge dal sondaggio EY sull’IA 2026, condotto su un campione di 604 persone provenienti da aziende di diverse dimensioni e settori in Svizzera. Allo stesso tempo, i risultati evidenziano che molte organizzazioni sono ancora agli inizi per quanto riguarda la diffusione sistematica e l’integrazione strategica dell’IA.

L'89% degli intervistati dichiara di utilizzare soluzioni di intelligenza artificiale nella propria attività lavorativa quotidiana. Particolarmente diffuse sono le soluzioni integrate come Microsoft Copilot o Google Workspace con Gemini, utilizzate dal 70%. Il 35% dispone di licenze aziendali per applicazioni specializzate come ChatGPT Enterprise, mentre circa un terzo (33%) ha già sviluppato all’interno della propria azienda soluzioni di IA basate su diversi modelli. Il 29% riferisce che l’utilizzo di strumenti di IA esterni tramite account privati è consentito; per l’8% questa è attualmente l’unica possibilità di utilizzare l’IA nella routine lavorativa. Solo il 3% dichiara che l’uso dell’IA è completamente vietato.

Tra progetto pilota e strategia: il grado di maturità rimane eterogeneo

Il 55% degli intervistati riferisce che nella propria azienda vengono già utilizzate soluzioni mirate di intelligenza artificiale o che queste vengono estese a più settori aziendali. Di questi, il 32% utilizza l’IA in singoli settori, il 14% la sta estendendo in modo sistematico e il 9% la considera già parte integrante della propria strategia aziendale, al punto da aver modificato il proprio modello di business. Un ulteriore 31% si trova ancora in fase di progetti pilota o di proof-of-concept. Il 14% non ha ancora avviato alcuna iniziativa concreta in materia di IA.

«Molte aziende sono riuscite con successo a muovere i primi passi nell’utilizzo dell’IA. La vera sfida, tuttavia, consiste nel trasformare i singoli casi d’uso in una trasformazione scalabile a livello aziendale», afferma Adrian Ott, Chief AI Officer di EY in Svizzera.

La sovranità dei dati come fattore chiave di successo

Il sondaggio invia un segnale particolarmente chiaro sul tema della sovranità dei dati. Per il 51% degli intervistati è fondamentale, dal punto di vista aziendale, che i sistemi di intelligenza artificiale siano conformi ai requisiti svizzeri o europei in materia di protezione dei dati e che i dati vengano trattati all’interno della Svizzera o dell’UE. In media, gli intervistati valutano l’importanza di questo requisito con un punteggio di 8,7 su 10. Le questioni relative alla localizzazione dei dati, ai requisiti normativi e al controllo dei flussi di dati rivestono quindi un ruolo centrale per molte aziende, in particolare nel contesto dei fornitori di tecnologia internazionali.

Impatti disomogenei sul mercato del lavoro

L’impatto dell’IA sull’organico presenta attualmente un quadro eterogeneo. Il 18% degli intervistati afferma che, in relazione all’IA, sono stati creati nuovi posti di lavoro, ad esempio nei settori della data science o dell’ingegneria dell’IA. Allo stesso tempo, l’11% riferisce che in determinati settori i posti vacanti non sono stati più ricoperti, mentre il 7% registra una riduzione diretta dell’organico a seguito dell’automazione basata sull’IA. Un ulteriore 18% prevede una diminuzione dell’organico in futuro.

Colpisce l’elevata percentuale (42%) di aziende che non sono in grado di fornire una valutazione chiara degli effetti. Ciò indica che molte aziende si trovano ancora in una fase iniziale della trasformazione, in cui non è ancora possibile valutare in modo definitivo gli effetti concreti sul personale.

Dati, sicurezza e personale qualificato: i principali ostacoli all’adozione dell’IA nelle aziende svizzere

Il 20% degli intervistati indica la qualità dei dati e i silos di dati come il principale ostacolo all’adozione dell’IA, seguito dalle preoccupazioni relative alla sicurezza e alla protezione dei dati (19%) e dalla carenza di personale qualificato (18%). La mancanza di casi d’uso con un chiaro valore commerciale (10%), le restrizioni di bilancio (9%) o le incertezze normative (6%) rivestono invece un ruolo minore. Non è la disponibilità di principio all’uso dell’IA a essere in primo piano, bensì l’attuazione pratica all’interno delle strutture esistenti.

Fiducia pragmatica anziché entusiasmo acritico

Il 72% degli intervistati utilizza l’IA principalmente come supporto nel lavoro quotidiano: come spunto per le idee, per la creazione di prime bozze o per la strutturazione dei contenuti. Il 47% si affida già a questa tecnologia in casi d’uso specifici, anche per questioni tecniche o fattuali. Il 40% ritiene che, in determinate situazioni – in particolare quando si è sotto pressione – le risposte fornite dall’IA siano più affidabili delle informazioni ricercate manualmente. Solo il 12%, invece, mantiene un atteggiamento fondamentalmente scettico.

«I risultati dimostrano che le aziende utilizzano l’intelligenza artificiale in modo sempre più mirato e in base al contesto. Non si tratta tanto di fiducia cieca, quanto piuttosto di un approccio differenziato e pragmatico alle potenzialità di questa tecnologia», afferma Ott.

Aspettative chiare nei confronti della Svizzera come polo di eccellenza nell'intelligenza artificiale

Guardando al futuro, gli intervistati esprimono chiare aspettative nei confronti della politica e delle condizioni locali. Il 58% indica il potenziamento delle offerte di formazione iniziale e continua nel settore dell’IA come misura più importante. Il 56% si dichiara favorevole alla creazione di un’infrastruttura svizzera autonoma per l’IA, ad esempio sotto forma di capacità cloud o di calcolo. Il 40% auspica programmi di sostegno mirati per le PMI nell’introduzione dell’IA, mentre una percentuale simile ritiene che l’allineamento con l’AI Act dell’UE sia un fattore importante per la certezza giuridica nel commercio internazionale. Il 28%, invece, è favorevole a una regolamentazione svizzera autonoma.

Per ulteriori informazioni sul sondaggio EY sull’IA 2026, consultare il sito https://www.ey.com/ch.