Enquête EY : l'IA est largement utilisée dans les entreprises suisses, mais son déploiement à grande échelle fait défaut

L'IA dans les entreprises suisses : une utilisation généralisée, une transformation incomplète

En très peu de temps, l’intelligence artificielle est passée, dans les entreprises suisses, d’un sujet d’avenir à une composante à part entière du quotidien professionnel. C’est ce que révèle l’enquête EY sur l’IA 2026, menée auprès de 604 personnes issues d’entreprises de tailles et de secteurs variés en Suisse. Dans le même temps, les résultats montrent clairement que de nombreuses organisations n’en sont encore qu’à leurs débuts en matière de déploiement systématique et d’ancrage stratégique de l’IA.

89 % des personnes interrogées déclarent utiliser des solutions d'IA dans leur quotidien professionnel. Les solutions intégrées telles que Microsoft Copilot ou Google Workspace avec Gemini sont particulièrement répandues : elles sont utilisées par 70 % des personnes interrogées. 35 % disposent de licences d’entreprise pour des applications spécialisées telles que ChatGPT Enterprise, et environ un tiers (33 %) a déjà développé au sein de sa propre entreprise des solutions d’IA basées sur différents modèles. 29 % indiquent que l’utilisation d’outils d’IA externes via des comptes privés est autorisée ; pour 8 %, il s’agit actuellement de la seule possibilité d’utiliser l’IA dans leur travail quotidien. Seuls 3 % déclarent que l’utilisation de l’IA est totalement interdite.

Entre projet pilote et stratégie : le niveau de maturité reste hétérogène

55 % des personnes interrogées indiquent que leur entreprise utilise déjà des solutions d'IA ciblées ou les déploie à grande échelle dans plusieurs secteurs d'activité. Parmi eux, 32 % utilisent l’IA dans des domaines spécifiques, 14 % la déploient systématiquement, et 9 % considèrent déjà l’IA comme une partie intégrante de leur stratégie d’entreprise, qui a transformé leur modèle économique. 31 % se trouvent encore en phase de projets pilotes ou de validation de concept. 14 % n’ont pour l’instant lancé aucune initiative concrète en matière d’IA.

« De nombreuses entreprises ont réussi à se lancer dans l'utilisation de l'IA. Le véritable défi consiste toutefois à passer de cas d'utilisation isolés à une transformation évolutive à l'échelle de l'entreprise », explique Adrian Ott, directeur de l'IA chez EY en Suisse.

La souveraineté des données, un facteur clé de réussite

L'enquête envoie un signal particulièrement clair en matière de souveraineté des données. Pour 51 % des personnes interrogées, il est essentiel pour leur activité que les systèmes d'IA respectent les exigences suisses ou européennes en matière de protection des données et que les données soient traitées en Suisse ou au sein de l'UE. En moyenne, les personnes interrogées attribuent à cette exigence une note de 8,7 sur 10. Les questions relatives à la localisation des données, aux exigences réglementaires et au contrôle des flux de données jouent donc un rôle central pour de nombreuses entreprises, en particulier dans le contexte des fournisseurs de technologies internationaux.

Des répercussions inégales sur le marché du travail

Les conséquences de l'IA sur les effectifs présentent actuellement un tableau contrasté. 18 % des personnes interrogées indiquent que des postes supplémentaires ont été créés dans le cadre de l'IA, notamment dans les domaines de la science des données ou de l'ingénierie de l'IA. Dans le même temps, 11 % indiquent que les postes vacants dans certains domaines n’ont pas été pourvus, et 7 % font état d’une suppression directe d’emplois due à l’automatisation liée à l’IA. 18 % supplémentaires s’attendent à une baisse des effectifs à l’avenir.

On remarque notamment que 42 % des entreprises ne sont pas en mesure de donner une estimation précise des répercussions. Cela semble indiquer que de nombreuses entreprises en sont encore à un stade précoce de leur transformation, où il n'est pas encore possible d'évaluer de manière définitive les effets concrets sur le personnel.

Les données, la sécurité et le manque de personnel qualifié constituent les principaux obstacles à l'IA dans les entreprises suisses

20 % des personnes interrogées citent la qualité des données et les silos de données comme principal obstacle au déploiement de l'IA, suivis par les préoccupations en matière de sécurité et de protection des données (19 %) ainsi que par le manque de personnel qualifié (18 %). En revanche, l'absence de cas d'utilisation présentant une valeur commerciale claire (10 %), les restrictions budgétaires (9 %) ou les incertitudes réglementaires (6 %) jouent un rôle moins important. Ce n'est pas la volonté fondamentale d'utiliser l'IA qui est au premier plan, mais sa mise en œuvre pratique au sein des structures existantes.

Une confiance pragmatique plutôt qu'un enthousiasme aveugle

72 % des personnes interrogées utilisent l'IA principalement comme aide dans leur travail quotidien : pour échanger des idées, élaborer des premières ébauches ou structurer des contenus. 47 % font déjà confiance à cette technologie dans certains cas d'utilisation précis, y compris pour des questions techniques ou factuelles. 40 % considèrent que les réponses fournies par l’IA sont plus fiables que les informations recherchées manuellement dans certaines situations, notamment lorsqu’ils sont pressés par le temps. Seuls 12 % se montrent en revanche fondamentalement sceptiques.

« Les résultats montrent que les entreprises recourent de plus en plus à l'IA de manière ciblée et en fonction des situations. Il ne s'agit pas tant d'une confiance aveugle que d'une approche nuancée et pragmatique des possibilités offertes par cette technologie », explique Ott.

Des attentes claires vis-à-vis de la Suisse en tant que pôle d'excellence en matière d'IA

En ce qui concerne l'avenir, les personnes interrogées formulent des attentes claires à l'égard des responsables politiques et des conditions d'implantation. 58 % d'entre elles citent le développement des offres de formation initiale et continue dans le domaine de l'IA comme mesure la plus importante. 56 % se prononcent en faveur de la mise en place d’une infrastructure suisse souveraine en matière d’IA, par exemple sous la forme de capacités de cloud computing ou de calcul. 40 % souhaitent des programmes de soutien ciblés pour les PME lors de l’adoption de l’IA, tandis qu’un pourcentage similaire considère l’harmonisation avec l’AI Act de l’UE comme un facteur important pour la sécurité juridique dans le commerce international. 28 % se prononcent en revanche en faveur d’une réglementation suisse autonome.

Pour plus d'informations sur l'enquête EY 2026 sur l'IA, rendez-vous sur https://www.ey.com/ch.