La digitalizzazione come faro di speranza nella pandemia di Covid 19

La digitalizzazione è progredita rapidamente negli ultimi mesi, soprattutto a seguito dell'attuale crisi di Covid-19. Un sondaggio condotto da Oliver Wyman, società internazionale di consulenza strategica, su un campione di 1.500 persone dimostra che la maggior parte dei cittadini svizzeri ha un atteggiamento positivo nei confronti di Internet e della tecnologia. Sebbene gli aspetti negativi della digitalizzazione in termini di posti di lavoro, protezione dei dati e salute siano stati nuovamente oggetto di discussione quest'anno, le speranze ad essa associate sono generalmente aumentate per la maggior parte dei gruppi di popolazione, mentre i timori sono diminuiti.

Nuovi posti di lavoro

Quest'anno, il 60% delle persone residenti in Svizzera ritiene che Internet e la tecnologia creeranno nuovi posti di lavoro. L'anno precedente la percentuale era del 58%. Mentre il tasso di approvazione tra gli occupati è rimasto stabile (2020: 58%; 2019: 59%), è aumentato tra i disoccupati (2020: 65%; 2019: 41%) e gli studenti di scuola e università (2020: 71%; 2019: 65%). "Queste differenze possono essere attribuite anche al fatto che la digitalizzazione creerà nel medio-lungo termine posti di lavoro e condizioni che favoriranno una maggiore diffusione del lavoro da casa e forme di lavoro più flessibili", afferma Nordal Cavadini, Partner di Oliver Wyman.

Prospettive di lavoro più positive in settori più resistenti alla crisi

Anche all'interno dei singoli settori industriali si riscontrano differenze notevoli: Nel commercio all'ingrosso e al dettaglio, le valutazioni positive sulle prospettive di lavoro sono aumentate in modo significativo (dal 2019: 38% al 2020: 59%), mentre nel settore dei trasporti e della logistica sono scese dal 54 al 43%, risultando le più basse nel confronto tra i settori. Secondo Cavadini, questo è talvolta "un indicatore della misura in cui l'attuale crisi di Covid-19 sta turbando i dipendenti del settore dei trasporti e della logistica, come le compagnie aeree". D'altra parte, il settore della vendita al dettaglio vede le opportunità che si aprono grazie agli sviluppi di Internet e della tecnologia, nonostante la pandemia: il boom dell'online, ad esempio, sta capitalizzando su questo.

I dipendenti dell'industria dell'informazione e delle comunicazioni rimangono fiduciosi, con il 71% che si aspetta la creazione di nuovi posti di lavoro in futuro. La percentuale di popolazione che si sente abbandonata dalla tecnologia è pari al 21%, un valore appena superiore a quello dell'anno precedente per la popolazione nel suo complesso (20%), ma in leggero aumento tra i dipendenti (dal 21 al 24%).

Innovazioni digitali nel settore sanitario

Le speranze di migliori tecnologie per la diagnosi e la cura delle malattie sono aumentate rispetto all'anno precedente, indipendentemente dal sesso e dall'età, e ammontano al 59% (2019: 54%). Le generazioni più giovani, in particolare, sono più propense a concordare (78%) che Internet e la tecnologia miglioreranno la diagnosi e la guarigione delle malattie rispetto al 2019 (53% di accordo).

Per Kolja Dutkowski, Principal della divisione Digital di Oliver Wyman, questo non sorprende: "L'attuale pandemia ha insegnato a molti i vantaggi dei media digitali. I consulti a distanza tramite videochiamate, ad esempio, hanno ridotto il rischio di essere contagiati durante le visite mediche. Inoltre, con l'introduzione dell'app SwissCovid, molte persone si sono probabilmente rese conto che le nuove tecnologie rendono molto più semplici importanti misure di contenimento del virus, come la tracciabilità dei contatti".

Aumenta la disponibilità a condividere i dati

Rispetto all'anno precedente, anche la disponibilità a condividere i dati con terzi è leggermente aumentata (dal 2019: 33% al 2020: 37%). La fiducia nel fornire dati personali al settore sanitario ha ottenuto il livello di approvazione più alto, mentre i rivenditori online e le aziende tecnologiche hanno ricevuto l'approvazione più bassa.

A causa dell'attuale pandemia, quest'anno in Svizzera è aumentata nuovamente la fiducia in Internet e nella tecnologia. La digitalizzazione consente a molti settori di posizionarsi relativamente meglio nella situazione attuale. "L'obiettivo per le aziende, le istituzioni pubbliche e le ONG dovrebbe quindi essere quello di adottare il più rapidamente possibile i processi, le soluzioni e i servizi digitali che hanno dimostrato la loro validità durante la crisi", conclude Cavadini.