La numérisation, porteuse d'espoir dans la pandémie du Covid-19
Malgré la situation actuelle liée à la Covid-19, la population suisse se montre plus favorable aux avancées technologiques de la numérisation que l’année dernière. Les nouvelles technologies facilitent notre vie privée et professionnelle pendant les restrictions liées au coronavirus. C’est ce que révèle l’étude d’Oliver Wyman intitulée « Switzerland’s Digital DNA ».
La numérisation a progressé rapidement ces derniers mois, notamment en raison de l'actuelle crise Covid-19. Une enquête menée par le cabinet international de conseil en stratégie Oliver Wyman auprès de 1 500 personnes montre que la plupart des citoyens* suisses sont favorables à Internet et à la technologie. Bien que les côtés négatifs de la numérisation en termes d'emploi, de protection des données et de santé aient à nouveau fait l'objet de discussions cette année, les espoirs qui y sont liés ont généralement augmenté pour la plupart des groupes de population, tandis que les craintes ont diminué.
Nouveaux emplois
Cette année, 60 % des personnes résidant en Suisse pensent qu'Internet et la technologie vont créer de nouveaux emplois. L'année précédente, ce chiffre était encore de 58 %. Alors que le taux d'approbation est resté stable chez les personnes actives (2020 : 58% ; 2019 : 59%), il a notamment augmenté chez les personnes sans emploi (2020 : 65% ; 2019 : 41%) ainsi que chez les élèves et les étudiants (2020 : 71% ; 2019 : 65%). "Ces différences s'expliquent aussi par le fait qu'à moyen et long terme, la numérisation créera des emplois et des conditions de travail qui favoriseront une plus grande diffusion du travail à domicile et des formes de travail plus flexibles", explique Nordal Cavadini, associé chez Oliver Wyman.
Des perspectives d'emploi plus positives dans des industries plus résistantes à la crise
Il existe également des différences marquées au sein des différents secteurs industriels : Dans le commerce de gros et de détail, les estimations positives concernant les perspectives d'emploi ont nettement augmenté (de 2019 : 38% à 2020 : 59%), alors que dans les transports et la logistique, elles ont baissé de 54 à 43 pour cent, soit le taux le plus bas en comparaison avec les autres branches. Selon Cavadini, il s'agit là d'un "indicateur de la gravité de la crise Covid 19 actuelle pour les collaborateurs du secteur des transports et de la logistique, par exemple pour les compagnies aériennes". D'un autre côté, le commerce voit des opportunités qui s'ouvrent en raison de l'évolution d'Internet et de la technologie malgré la pandémie : le boom en ligne, par exemple, en est la preuve.
Les employés de l'industrie de l'information et de la communication restent confiants, 71 % d'entre eux estimant que de nouveaux emplois seront créés pour eux à l'avenir. La part de la population qui s'estime laissée pour compte par la technologie s'élève à 21%, ce qui représente une faible augmentation par rapport à l'année précédente pour l'ensemble de la population (20%), mais une légère augmentation pour les personnes actives (de 21 à 24%).
Innovations numériques dans le secteur de la santé
Les espoirs d'une amélioration des technologies pour le diagnostic et la guérison des maladies ont augmenté par rapport à l'année dernière, indépendamment du sexe et de l'âge, pour atteindre 59% (2019 : 54%). Les jeunes générations, en particulier, sont plus souvent d'accord (78%) qu'en 2019 (53% d'accord) pour dire qu'Internet et la technologie amélioreront le diagnostic des maladies et la guérison.
Pour Kolja Dutkowski, directeur du département Digital chez Oliver Wyman, ce n'est guère surprenant : "La pandémie actuelle a permis à de nombreuses personnes de découvrir les avantages des médias numériques. Les consultations à distance par vidéotéléphonie ont par exemple permis de réduire le risque d'être infecté lors d'une visite chez le médecin. En outre, de nombreuses personnes ont sans doute compris, au plus tard avec l'introduction de l'application SwissCovid, que les nouvelles technologies simplifient considérablement les mesures importantes pour endiguer le virus, comme le traçage des contacts".
Volonté croissante de partager les données
Par rapport à l'année dernière, la volonté de partager des données avec des tiers a également légèrement augmenté (de 33 % en 2019 à 37 % en 2020). La confiance dans le fait de fournir des données personnelles au secteur de la santé obtient le taux d'approbation le plus élevé, les commerçants en ligne et les entreprises technologiques le taux d'approbation le plus bas.
En raison de la pandémie actuelle, la confiance dans Internet et la technologie a de nouveau augmenté en Suisse cette année. La numérisation permet à de nombreux secteurs d'être proportionnellement mieux positionnés dans la situation actuelle. "Pour les entreprises, les institutions publiques et les ONG, l'objectif devrait donc être d'adopter le plus rapidement possible les processus, solutions et services numériques qui ont fait leurs preuves pendant la crise", conclut Cavadini.
Oliver Wyman a analysé pour la quatrième fois l'ADN numérique de la Suisse fin septembre 2020. A cette occasion, 1'500 personnes en Suisse alémanique et en Suisse romande ont été interrogées sur leur évaluation des effets actuels et futurs de la numérisation sur 7 thèmes différents : travail 4.0, formation, protection des données, mobilité & infrastructure, démocratie électronique, santé, ainsi que société & médias.
Le site Étude est publié dans le cadre des Journées suisses du numérique, une initiative de Digitalswitzerland. Lors des Journées du numérique, qui se dérouleront du 1er au 3 novembre 2020, plus de 400 offres gratuites en ligne et hors ligne attendent les visiteurs*, qui encouragent le dialogue, renforcent les compétences pour l'avenir et invitent à l'inspiration.
