I rivenditori online usano gli algoritmi per combattere i ladri di pacchi
I rivenditori online sono sempre più vittime di furti di pacchi. Per ridurre questi episodi, non si affidano solo alla polizia, ma anche agli algoritmi.
I tentativi di frode sono aumentati negli ultimi anni. Sia Mediamarkt che Digitec Galaxus hanno confermato questo fatto alla La Svizzera nel fine settimana. Ad esempio, la merce viene ordinata a un indirizzo diverso e il pacco viene rubato dalla cassetta delle lettere all'arrivo. Oppure le cassette delle lettere vuote vengono coperte con un'etichetta con un nome fittizio e la merce viene consegnata lì.
Le truffe comportano un notevole dispendio di energie. Non solo per i rivenditori online, ma anche per i veri proprietari della cassetta delle lettere utilizzata per il furto. Sebbene non debbano pagare nulla, devono denunciare l'accaduto alla polizia e contattare il servizio clienti del rivenditore online.
Sebbene i furti siano particolarmente dolorosi per i piccoli rivenditori online con minori risorse finanziarie, i grandi operatori si stanno armando. Un portavoce dell'Associazione svizzera delle vendite per corrispondenza non ha voluto dire esattamente come: si tratta di un "gioco del gatto e del topo" con i truffatori. Anche Zalando e Brack.ch non sono disposti a rivelare cosa stanno facendo per rintracciare i truffatori.
Il leader di mercato Digitec Galaxus è un po' più specifico. Come ha dichiarato l'azienda al La Svizzera nel fine settimana spiega, è stato avviato un reparto specializzato in frodi che utilizza algoritmi appositamente programmati per riconoscere tempestivamente gli schemi e dare l'allarme in caso di transazioni sospette. Questo ha già permesso di prevenire molti casi, anche se non c'è una certezza assoluta. Anche Mediamarkt utilizza un sistema simile.
Entrambe le società lavorano a stretto contatto con le forze dell'ordine, che sono sempre informate sulle truffe attualmente in voga, secondo la portavoce di Digitec Galaxus.
I rivenditori online si trovano di fronte a una sorta di dilemma: gli affari vanno a gonfie vele, anche perché ora è possibile ordinare in modo comodo e privo di rischi quasi ovunque. Allo stesso tempo, le opzioni di pagamento più semplici per i clienti rendono possibili le varie truffe. (hae)
