Le 10 principali tendenze dello spazio di lavoro digitale
A ciò si aggiunge l'implementazione di requisiti legali, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE, e l'automazione della gestione delle licenze. Oliver Bendig, CEO di Matrix42, spiega le 10 tendenze dello spazio di lavoro digitale che saranno rilevanti nel 2018. La progettazione degli spazi di lavoro digitali ha un impatto significativo sulla competitività delle aziende europee. Sebbene la modernizzazione dei luoghi di lavoro sia ormai in pieno svolgimento, è ancora lontana dall'essere completata. Inoltre, le nuove tecnologie aprono costantemente ulteriori opportunità per aumentare la produttività. 1 Sicurezza automatizzata dello spazio di lavoro digitaleIl rischio maggiore per la sicurezza oggi è rappresentato dagli attacchi dall'interno o dalle postazioni di lavoro dei dipendenti. I meccanismi di sicurezza tradizionali, come gli scanner antivirus e i firewall, non sono più sufficienti a proteggere i dispositivi finali. Ciò è dovuto principalmente al fatto che al giorno d'oggi ogni dodici minuti compare una nuova variante di malware o ransomware, che non viene quindi riconosciuta dai tradizionali scanner antivirus. Per proteggere meglio gli ambienti di lavoro digitali sono quindi necessari nuovi concetti come "protezione post-infezione" e "endpoint detection and response". In questo modo si prevengono gli attacchi ai dispositivi in base al comportamento delle applicazioni e degli utenti e non più attraverso il riconoscimento dei modelli. È importante che ciò avvenga in tempo reale e al momento dell'insorgenza del malware. 2° Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) - Privacy by DesignL'attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE continuerà a occupare molte aziende nel 2018. Le soluzioni per lo spazio di lavoro devono garantire "by design" che gli utenti abbiano il controllo sui propri dati personali e possano quindi esercitare il diritto di visualizzarli, modificarli e cancellarli in qualsiasi momento.3. gestione unificata degli endpointLa gestione unificata dei dispositivi mobili, tradizionali e ibridi rimarrà nell'agenda dei dipartimenti IT nel 2018. Secondo IDC, solo il 45% delle aziende sta lavorando all'introduzione della gestione unificata degli endpoint, che rende la gestione dell'ambiente di lavoro per gli amministratori indipendente dai dispositivi utilizzati.4. Servicificazione dell'IT / Gestione dei servizi oltre l'ITI metodi, i processi, gli standard e le soluzioni della gestione dei servizi IT si stanno diffondendo in altri reparti orientati ai servizi e ai clienti. I processi aziendali manuali vengono automatizzati. I sistemi di gestione dei servizi aziendali vengono utilizzati in un numero crescente di dipartimenti HR, nella gestione dei fornitori e delle flotte, nei servizi tecnici e sul campo e persino in un'ampia varietà di organizzazioni di servizi condivisi.5. gestione delle licenze per l'era del cloud e del mobile firstIl lavoro mobile e il cloud comportano nuovi requisiti per la gestione delle licenze. In particolare, applicazioni come Microsoft Office 365 e Adobe Creative Cloud sollevano questioni su come ottimizzare le licenze di noleggio e su come soddisfare i requisiti di licenza dei sistemi server sottostanti.6. spazio di lavoro basato su cloudIl passaggio delle workstation al cloud continua senza sosta. Il browser sta diventando il sistema operativo. L'IT deve fornire queste postazioni di lavoro basate sul cloud in modo sicuro e conveniente. L'attenzione principale è rivolta alla gestione delle identità e al single sign-on per i dipendenti. 7. intelligenza artificiale / provisioning dello spazio di lavoro basato sul contestoMai prima d'ora è stato tecnologicamente così facile raccogliere dati in modo automatico e fornire un ambiente di lavoro migliore su questa base. Tra l'altro, i sistemi riconoscono dove, quando e con quale larghezza di banda internet lavora un dipendente e registrano quali applicazioni e quindi quali licenze utilizza e con quale frequenza. I reparti IT possono utilizzare l'analisi di queste informazioni per implementare miglioramenti e aumentare la facilità d'uso delle postazioni di lavoro digitali e basate su cloud. 8. assistenti informatici personali virtuali / controllo vocaleL'uso di assistenti IT virtuali a controllo vocale significa che i dipendenti parlano di nuovo di più con il loro IT. Tuttavia, principalmente non con i dipendenti IT stessi, ma con gli assistenti vocali chiamati Alexa, Cortana o OK Google. Idealmente, la macchina a cui viene sottoposto un problema fornisce direttamente la soluzione, ad esempio riconfigurando i dispositivi o installando una versione software più aggiornata. Oppure organizza automaticamente l'aiuto dell'IT attraverso l'integrazione con il service desk. 9. chatbot dell'area di lavoro / risoluzione zero delle chiamatePiù i rappresentanti della Generazione Z entrano nel mondo del lavoro, più la comunicazione cambia. I giovani dipendenti, in particolare, si aspettano di poter inserire informazioni non strutturate in una finestra di chat e di ricevere una soluzione a un problema. Idealmente, il problema viene risolto direttamente tramite un chatbot, senza dover chiamare l'IT. 10. analisi e manutenzione predittiva dello spazio di lavoroRaccogliendo e analizzando automaticamente i dati dello spazio di lavoro, i sistemi moderni non solo possono attivare automaticamente gli aggiornamenti e le riparazioni. I responsabili IT traggono vantaggio anche dalla possibilità di simulare in anticipo attività ricorrenti o processi lunghi, come il rollout. Le simulazioni fanno risparmiare tempo e denaro.
