I reparti IT sono abbastanza innovativi?
"Il reparto IT spende circa la metà del suo tempo in attività di routine e standard. Se si escludono altre attività, in media solo il 30% del tempo viene dedicato a progetti IT e all'implementazione di nuovi processi", commenta Henrik Gross della società di analisi Techconsult.Più tempo per i nuovi processiPer far fronte alle sfide attuali delle aziende, i reparti IT dovrebbero pianificare più tempo per i progetti IT, i nuovi processi e lo sviluppo del business. Un punto di partenza potrebbe essere la riduzione dei costi elevati delle attività di routine attraverso l'automazione, ad esempio nella gestione dei clienti. Secondo la maggior parte degli intervistati, ciò potrebbe ridurre i costi fino al 40%. Un effetto collaterale positivo sarebbe anche la riduzione degli errori. "L'elevata percentuale di attività di routine non solo impegna inutilmente il personale, il che potrebbe favorire l'innovazione. L'automazione può anche ridurre gli errori, ad esempio nei processi di backup, il che porta in ultima analisi anche a un miglioramento della qualità del servizio e della sicurezza informatica".Per garantire che le aziende non rimangano indietro nella trasformazione digitale, devono assicurarsi che il reparto IT diventi il centro dell'innovazione e dello sviluppo del business all'interno dell'azienda. La maggior parte del tempo del reparto IT dovrebbe essere dedicata a promuovere l'innovazione in azienda. Automatizzando le attività di routine, si può ridurre l'impegno nella gestione dei clienti e il tempo liberato può essere investito in progetti IT innovativi.Lo studio è stato condotto da Techconsult per conto di Aagon nel maggio 2017. Si è basato su un sondaggio online di 200 aziende di tutti i settori con 100 o più clienti. I referenti erano persone in grado di rilasciare dichiarazioni sulla gestione dei clienti, principalmente dai settori dell'IT, della gestione e del livello del consiglio di amministrazione e dei dipendenti senior.
