Il progetto pilota di Lucerna mostra il potenziale della vendita diretta digitale
A un anno dal suo avvio, il progetto innovativo «Direct.» presso la Pilatusplatz di Lucerna si è concluso con successo. Il progetto ha testato tecnologie di acquisto senza cassa per prodotti regionali, dimostrandone l’accettazione da parte dei consumatori. Le conoscenze acquisite saranno integrate nei futuri modelli di business.
Il progetto pilota "Direct." di Lucerna, che ha sperimentato la vendita diretta digitale di prodotti regionali, si è concluso dopo quattordici mesi. I consumatori hanno potuto accedere al negozio tramite smartphone, scansionare i prodotti e pagare, senza cassa o personale in loco. In collaborazione con l'iniziativa "Too Good To Go" è stato possibile evitare gli sprechi alimentari.
Feedback positivo
La risposta è stata sempre positiva. La disponibilità di prodotti locali, la vicinanza al quartiere e la facilità d'uso della tecnologia sono state particolarmente apprezzate. I clienti più giovani, in particolare, hanno descritto il sistema come "moderno" e "semplice". Sono state criticate le restrizioni legali sugli orari di apertura, ritenute inutili e ingiuste.
Il progetto ha fornito anche spunti per i rivenditori. "Le nuove tecnologie non sostituiscono necessariamente le strutture esistenti, ma aprono nuove aree di business", affermano i responsabili. Inoltre, è stata avviata una discussione sugli adeguamenti della legge cantonale sugli orari di chiusura dei negozi.
Echion Communication ha fornito una soluzione globale per la comunicazione in-store del progetto, un software per l'accesso senza contanti. La comunicazione esterna è stata supportata dalla pubblicità tradizionale e dall'account Instagram del progetto.
Ulteriori sviluppi previsti
Kevin Klak di Digitalrat sottolinea l'importanza di questi test: "L'innovazione non è un progetto unico, ma un viaggio continuo". Sulla base dei risultati ottenuti, seguiranno ulteriori sviluppi e aggiustamenti.
