Trasformazione digitale: parola d'ordine o no?

La domanda di apertura del summit, "Digital transformation - buzzword or what?", ha catturato immediatamente l'attenzione del pubblico, che si aspettava che la scintillante scena del marketing tedesco si trovasse ad Amburgo o a Berlino, ma non è così. Quello che l'organizzatore André Morys (www.webarts.de) di relatori internazionali a Francoforte è notevole. Trent'anni fa era Walter Schmid, con il suo Montreux Direct Marketing Symposium, a rappresentare l'appuntamento della scena. Il programma della giornata, ricco di dodici presentazioni, ruotava intorno al tema dell'ottimizzazione delle conversioni. Anche se la domanda iniziale se la trasformazione digitale sia più di una parola d'ordine non ha avuto una risposta definitiva, le domande rilevanti relative all'ottimizzazione del tasso di conversione sono state risposte con competenza. Ed è proprio per questo che i quasi 600 partecipanti sono venuti.Il parlato e i gesti come future interfacce per i dispositiviNel suo discorso programmatico, l'americano Bryan Eisenberg ha sottolineato che invece di "trasformazione digitale", dovremmo parlare di "trasformazione estrema". Questo perché i cambiamenti noti non solo sarebbero più violenti, ma avverrebbero anche più velocemente. Utilizzando l'esempio di Amazon Alexa, ha potuto illustrare che la voce diventerà l'interfaccia dominante nel giro di pochi anni. In questo contesto, ha parlato delle cosiddette "interfacce conversazionali". Anche la spiegazione degli elementi su cui si basa la crescita di Amazon è stata entusiasmante.

Secondo il CEO di Amazon, Jeff Bezos, quattro elementi sono responsabili della crescita costante del gigante online: - Centralità del cliente - Cultura dell'innovazione - Agilità aziendale - Ottimizzazione continua Non sorprende la citazione di Jeff Bezos: "Inizia con il cliente e poi lavora all'indietro".Ottimizzare i siti web con big bang o uso permanenteAltre presentazioni hanno mostrato come le funzioni di autoprofilazione possano essere integrate nei siti web per guidare i visitatori verso i contenuti rilevanti in modo più rapido, aumentando così in modo significativo il tasso di conversione, mentre lo scandinavo John Ekmann, CEO di Conversionista, ha utilizzato gli esempi di Booking.com e Spotify.com per dimostrare che questi due siti web hanno approcci fondamentalmente diversi all'ottimizzazione dei siti web. La conclusione che si può trarre da tutte le presentazioni della giornata è che l'ottimizzazione dei siti web si basa ancora troppo spesso e troppo spesso su ipotesi piuttosto che su informazioni reali sui clienti o sui dati relativi agli utenti e alle transazioni. Vertice sul marketing della crescita si terrà il 6 settembre 2018 a Francoforte.