Chicorée: automazione di Google Business per 180 filiali

L'automazione di Google Business come fattore di successo per Chicorée

Il profilo aziendale di Google viene spesso sottovalutato nel marketing, eppure rappresenta spesso il primo punto di contatto tra un’azienda e i potenziali clienti. Per Chicorée, retailer svizzero di fast fashion che realizza il 99% del proprio fatturato nei negozi fisici, l’automazione di Google Business riveste quindi un ruolo centrale. L’agenzia digitale zurighese avolut ha sviluppato a tal fine un sistema che gestisce centralmente oltre 180 profili Google Business, li aggiorna automaticamente e li alimenta con dati aggiornati quotidianamente.

Chicorée è stata fondata nel 1982 a Dietikon e, con oltre 15 milioni di capi venduti ogni anno, è una delle aziende leader nel mercato svizzero della moda giovanile. L’azienda gestisce circa 180 negozi e impiega circa 900 dipendenti.

Gestione automatica delle voci

L'obiettivo di avolut era quello di automatizzare completamente la gestione dei profili aziendali di Google. Da Chicorée vengono lanciati nuovi prodotti praticamente ogni settimana e l'azienda comunica due o tre volte alla settimana tramite newsletter: secondo quanto dichiarato dall'azienda stessa, questa attività dovrebbe essere visibile anche nei profili aziendali di Google.

I dati anagrafici delle filiali, compresi gli orari di apertura, erano già presenti nel CMS. avolut li ha consolidati e ha fornito un file di esportazione che aggiorna contemporaneamente tutti i profili Google Business. In questo modo, le informazioni risultano sempre aggiornate e identiche su tutti gli altri canali. Per ogni sede è inoltre possibile pubblicare fino a 25 immagini tratte dai lookbook più recenti, un testo descrittivo della sede generato automaticamente e il link alla pagina della rispettiva filiale. Chicorée trasmette le notizie direttamente a tutte le filiali tramite un’integrazione API, automaticamente in tedesco o in francese a seconda della regione linguistica impostata.

Verificare la disponibilità dei prodotti online

Per ogni profilo, i clienti possono verificare quali prodotti sono disponibili nella rispettiva filiale. Ciò è reso possibile da Google Local Inventory: avolut trasmette a Google Business le giacenze aggiornate quotidianamente di tutti i capi di abbigliamento delle 180 filiali; secondo quanto dichiarato da Chicorée, si tratta di ben 500’000 voci al giorno.

Analisi delle recensioni tramite IA e Google Business: automazione della valutazione

Tramite l’API di Google Business, avolut raccoglie ogni giorno le nuove recensioni relative a tutte le 180 sedi. Un Large Language Model le classifica in base al sentiment (positivo/negativo) e al contesto – negozio fisico, personale, abbigliamento – in modo che Chicorée ottenga una panoramica chiara degli argomenti che interessano i propri clienti.

I dati vengono inseriti nella piattaforma centrale Snowflake Data Platform, possono essere integrati con ulteriori dati di prima parte relativi ai clienti e analizzati in un data mart tramite un software di business intelligence. avolut esporta inoltre in Snowflake gli indicatori relativi alle impressioni e alle interazioni, rendendo così misurabile l’impatto delle ottimizzazioni sulla visibilità nei prodotti Google. Il risultato: secondo quanto dichiarato dalla stessa Chicorée, i suoi punti vendita raggiungono circa due milioni di visualizzazioni al mese su Google.

Per ulteriori informazioni sulle soluzioni digitali di avolut, visitare il sito https://www.avolut.ch.