Chicorée: Google Business Automatisierung für 180 Filialen

Google Business Automatisierung als Erfolgsfaktor für Chicorée

Das Google-Business-Profil wird im Marketing oft unterschätzt – dabei ist es häufig der erste Berührungspunkt zwischen einem Unternehmen und potenziellen Kundinnen und Kunden. Beim Schweizer Fast-Fashion-Retailer Chicorée, der 99 Prozent seines Umsatzes stationär erwirtschaftet, kommt der Google Business Automatisierung deshalb eine zentrale Rolle zu. Die Zürcher Digitalagentur avolut hat dafür ein System entwickelt, das mehr als 180 Google-Business-Profile zentral verwaltet, automatisch aktualisiert und mit tagesaktuellen Daten speist.

Chicorée wurde 1982 in Dietikon gegründet und zählt mit jährlich mehr als 15 Millionen verkauften Kleidungsstücken zu den führenden Unternehmen im Schweizer Young-Fashion-Markt. Das Unternehmen betreibt rund 180 Filialen und beschäftigt etwa 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Automatische Verwaltung der Einträge

Ziel von avolut war es, die Verwaltung der Google-Business-Profile vollständig zu automatisieren. Bei Chicorée erscheinen praktisch wöchentlich neue Produkte, und das Unternehmen kommuniziert zwei- bis dreimal pro Woche per Newsletter – diese Aktivität soll nach eigenen Angaben auch in den Google-Business-Profilen sichtbar werden.

Die Filial-Stammdaten inklusive Öffnungszeiten lagen bereits im CMS. avolut konsolidierte sie und stellte einen Export bereit, der alle Google-Business-Profile auf einmal aktualisiert. So sollen die Angaben stets aktuell und mit allen anderen Kanälen identisch sein. Pro Standort lassen sich zudem bis zu 25 Bilder aus aktuellen Lookbooks, ein automatisch zusammengestellter Standorttext sowie der Link auf die jeweilige Filialseite ausspielen. News übermittelt Chicorée per API-Anbindung direkt an alle Filialen – je nach hinterlegter Sprachregion automatisch auf Deutsch oder Französisch.

Verfügbarkeit von Produkten online einsehen

Bei jedem Profil können Kundinnen und Kunden einsehen, welche Produkte in der jeweiligen Filiale verfügbar sind. Ermöglicht wird dies durch Google Local Inventory: avolut übermittelt die tagesaktuellen Bestände aller Kleidungsstücke aus den 180 Filialen an Google Business – bei Chicorée sind das nach eigenen Angaben gut 500’000 Einträge pro Tag.

KI-Analyse von Rezensionen und Google Business Automatisierung der Auswertung

Über die Google-Business-API liest avolut täglich neue Rezensionen aller 180 Standorte aus. Ein Large Language Model ordnet sie nach Sentiment (positiv/negativ) und Bezug – Ladengeschäft, Personal, Kleidung – ein, sodass Chicorée eine übersichtliche Statistik der Themen erhält, die seine Kundinnen und Kunden beschäftigen.

Die Daten landen in der zentralen Snowflake Data Platform, lassen sich mit weiteren First-Party-Kundendaten verknüpfen und in einem Data Mart per Business-Intelligence-Software auswerten. avolut exportiert zudem Kennzahlen zu Impressionen und Interaktionen nach Snowflake – so wird der Einfluss von Optimierungen auf die Sichtbarkeit in Google-Produkten messbar. Das Ergebnis: Die Chicorée-Filialen erzielen nach eigenen Angaben rund zwei Millionen Einblendungen pro Monat auf Google.

Weitere Informationen zu den digitalen Lösungen von avolut finden sich unter https://www.avolut.ch.