Per quanto riguarda il punto: dov'è il logo?
Sorpresa martedì mattina: sulla scrivania c’è una rivista, con Christa Rigozzi che sorride raggiante dalla copertina. La copertina va bene. Ma di quale rivista si tratta? Si tratta forse di una nuova testata? Dovrebbe essere una pubblicazione svizzera, perché una testata straniera non metterebbe certo la Rigozzi in copertina.
Sorpresa il martedì mattina: una rivista è sulla scrivania, Christa Rigozzi è raggiante in copertina. La copertina è ok. Ma di quale rivista si tratta? È un nuovo prodotto mediatico? Dovrebbe essere un prodotto svizzero, perché una testata straniera probabilmente non metterebbe la Rigozzi in copertina. Strano. Non si vede alcun logo. Si tratta forse di un numero zero? La lettera di accompagnamento è forse scomparsa? Non si trova nessuna lettera. È tutto molto più semplice di quanto si possa pensare, è l'attuale Illustrierte svizzera. Senza logo.
L'ufficio stampa di Ringier risponderà poi alle nostre domande verbali per iscritto, come di consueto. Ecco il testo originale dell'e-mail:
Domanda 1: È vero che la copertina di Schweizer Illustrierte è stata stampata senza logo?
Risposta 1: Sì, è vero.
Domanda 2: Quando è successo?
Risposta 2: Nell'edizione corrente di lunedì 24 novembre 2008.
Domanda 3: Perché è successo?
Risposta 3: Un errore commesso da un dipendente.
Domanda 4: Quante copie sono state stampate?
Risposta 4: L'intera tiratura di 250.000 copie.
Le risposte sono brevi e puntuali, come pare si addica ai professionisti delle pubbliche relazioni. Forse un po' troppo laconiche.
Ci sono alcune cose che mi sorprendono in questa vicenda. In primo luogo, il nuovo Schweizer Illustrierte è sempre disponibile in edicola il lunedì. Fino a mezzogiorno di martedì, nessuno della corporazione dei media sembra aver notato che lo Schweizer Illustrierte è stato pubblicato senza logo. Questa è l'unica spiegazione per la domanda stupita della responsabile della comunicazione di Ringier, che ha detto che all'improvviso tutti hanno chiesto informazioni dopo che abbiamo pubblicato la storia su Werbewoche.ch.
In secondo luogo, quando una rivista appare senza il logo della testata, è un vero peccato. Ma gongolare è fuori luogo, perché chi conosce il mestiere sa quanto velocemente possa accadere un errore del genere. E poi - secondo la Legge di Murphy - continua a verificarsi al di fuori di ogni controllo. Quindi può succedere. Ma se dovesse accadere, forse bisognerebbe pensare a come informare in modo proattivo, e non sperare in una fede cieca che nessuno se ne accorga. Questa sarebbe comunicazione professionale.
Se, per qualche motivo, avete dormito anche voi (Murphy vi saluta), allora forse dovreste formulare la vostra risposta con un po' più di tatto. Un povero diavolo anonimo è ora l'unico responsabile del fatto che Schweizer Illustrierte è stato pubblicato senza logo questa settimana.
Pierre C. Meier, caporedattore
[email protected]
L'ufficio stampa di Ringier risponderà poi alle nostre domande verbali per iscritto, come di consueto. Ecco il testo originale dell'e-mail:
Domanda 1: È vero che la copertina di Schweizer Illustrierte è stata stampata senza logo?
Risposta 1: Sì, è vero.
Domanda 2: Quando è successo?
Risposta 2: Nell'edizione corrente di lunedì 24 novembre 2008.
Domanda 3: Perché è successo?
Risposta 3: Un errore commesso da un dipendente.
Domanda 4: Quante copie sono state stampate?
Risposta 4: L'intera tiratura di 250.000 copie.
Le risposte sono brevi e puntuali, come pare si addica ai professionisti delle pubbliche relazioni. Forse un po' troppo laconiche.
Ci sono alcune cose che mi sorprendono in questa vicenda. In primo luogo, il nuovo Schweizer Illustrierte è sempre disponibile in edicola il lunedì. Fino a mezzogiorno di martedì, nessuno della corporazione dei media sembra aver notato che lo Schweizer Illustrierte è stato pubblicato senza logo. Questa è l'unica spiegazione per la domanda stupita della responsabile della comunicazione di Ringier, che ha detto che all'improvviso tutti hanno chiesto informazioni dopo che abbiamo pubblicato la storia su Werbewoche.ch.
In secondo luogo, quando una rivista appare senza il logo della testata, è un vero peccato. Ma gongolare è fuori luogo, perché chi conosce il mestiere sa quanto velocemente possa accadere un errore del genere. E poi - secondo la Legge di Murphy - continua a verificarsi al di fuori di ogni controllo. Quindi può succedere. Ma se dovesse accadere, forse bisognerebbe pensare a come informare in modo proattivo, e non sperare in una fede cieca che nessuno se ne accorga. Questa sarebbe comunicazione professionale.
Se, per qualche motivo, avete dormito anche voi (Murphy vi saluta), allora forse dovreste formulare la vostra risposta con un po' più di tatto. Un povero diavolo anonimo è ora l'unico responsabile del fatto che Schweizer Illustrierte è stato pubblicato senza logo questa settimana.
Pierre C. Meier, caporedattore
[email protected]
